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臨近春節,沈陽市各大國有商場按照有關部門的『要求』,紛紛推出延時服務,每晚延長1至2個小時營業時間。延時服務給廣大消費者提供了便利,但是也給商家提出了問題:延時服務能否延伸出效益?
早在去年6月,韓國農心集團旗下的每家瑪超市在沈陽大型超市業中率先打出24小時營業的招牌,進行全天候服務。按照該超市最初的設想,此舉是借鑒每家瑪超市在韓國的經驗,於每年夏季推出連續營業的服務措施,改變北方消費者的夜生活習慣。該超市有關人士認為,24小時營業是出於擴大銷售額的一種嘗試,意圖爭取市場的零售份額。但是擁有13000多平方米營業面積、300多員工的每家瑪超市在推出24小時服務後,在延時時間內營業額平均每天只有5000元左右。而這期間,因為是夜間營業,人工費、照明費以及報損費等都是額外支出。每家瑪超市在進行了4個多月的24小時營業後,不得不中止。
據悉,目前北京、上海等城市商場的營業時間都較長,但是沈陽地處北方,受氣候等客觀因素的制約,商場的營業時間多年來一直比較短,人們也很少有夜間購物的消費習慣。商場延長營業時間,等於增加了運營成本,如果顧客上不來,商場『門前冷落』,就得不償失。記者在沈陽繁華商業區中街看到幾家夜間營業的商場,人流稀少,售貨員或無精打采或一起聊天,看不到熱銷的場面。
商場延時服務了,而公交系統還是按照正常的時間運營,這既給顧客帶來了困難,也給夜間上班的營業人員帶來了不便。沒有公交車,路遠的顧客來不了;營業員下班時,有的公交車已經沒了,回家都有困難,作為多為女性的營業員安全保障也是一個不小的問題。
沈陽市有關部門『要求』各大國有商場進行延時服務的『意圖』是明確的,啟動夜間消費市場。但是,市場經濟下,有關部門只能要求國有商場,對股份制、私營商場卻不能進行『要求』。打造沈城夜間消費市場,還要商家齊心協心。
隨著中國入世以及人們生活水平穩步提高,多元化市場消費的群體在逐漸形成,商業氛圍越來越濃,比如老年人習慣早起逛逛早市,而青年人喜歡豐富的夜生活。對於延時服務,商家應當根據各自的情況,從實際出發,真正讓延時服務延伸出效益。
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