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廣西興安縣是距離山水名城桂林66公裡的一座小城,一年前它還十分破舊,如今全城面貌已煥然一新,一條條規劃整齊的嶄新的街道上如雨後春筍般冒出近百家別具特色的酒樓、旅店。
小縣城的巨變得益於當地一年來崛起一個游樂『航空母艦』——『樂滿地』休閑世界。春節期間,記者采訪了這個游樂帝國:時空交錯的歡樂中國城,驚險刺激的美國西部區,充滿神秘的海盜村,熱情洋溢的南太平洋區,國際一流的高爾夫球場,五星級度假酒店……
業內人士認為,這艘『航母』給以『山水甲天下』之稱的桂林帶來了一個了不起的人文景觀,其投資規模之大、游樂項目之奇、經營理念之新在國內都堪稱一流。『樂滿地』對當地經濟產生了強烈的衝擊波,對規范、推動入世後我國旅游業具有典范意義,同時也為海外投資者進軍我國旅游業提供了一個樣板。
東南亞最大華人券商投巨資打造中國『迪斯尼』
馬志玲,臺灣商界知名人士,東南亞最大華人券商。『樂滿地』主題樂園是由他的臺灣元大證券集團公司歷時四年獨資興建的,一期工程投資12億元人民幣,這是我國大陸服務業目前最大的引資項目,有中國『迪斯尼』的美譽。
『樂滿地』佔地396萬平方米,包括主題樂園、高爾夫俱樂部、度假酒店和森林度假村。整個景區與絕世的桂林山水融為一體,幾乎每個景點都包藏在山湖草木之間,使得這個充滿西方理念的人文景觀顯得更加美侖美奐。
主題樂園是一項在國外風行已久的旅游休閑產品,是一個刻意營造不同時空背景的游樂場所。2000年聖誕節開業以來,『樂滿地』已成為國內規模最大的主題樂園。整個景區以主題樂園為龍頭,建有歡樂中國城、美國西部區、海盜村、夢幻世界區、南太平洋區等多個分景區,目前已接待60多萬人次國內游客。
高爾夫球場是目前廣西最大的、也是全國唯一的國際標准18洞美式丘陵球場,已接待臺灣、香港、日本、韓國等地游客1萬多場。五星級度假酒店硬件設施居國內一流。森林度假村是一處以靈湖風景區為依托,配以優雅的自然景觀與多種人文景觀、游樂項目與服務設施相互融合的綜合游覽區。
靈渠之鄉巨變的神話
沒有哪個產業能像紅火的旅游業一樣帶動經濟發展,改變人們觀念。『樂滿地』的成功給興安這個小縣城帶來了巨大轉機,這個縣因此而沸騰起來,而這一切僅僅發生在短短的一年間,好似神話一般。
提起地處桂北的興安,恐怕知道的人不多,但其境內的靈渠卻叫響了2000多年。當年秦始皇為征服嶺南,興建了34.7公裡長的靈渠,打通了長江與珠江水系。這個渠道至今仍發揮著作用,也成為興安縣一個王牌旅游景點。
興安傳統的旅游業不僅僅局限於靈渠,其境內有華南第一峰貓兒山,二戰期間美國一戰機曾墜毀此山,中國工農紅軍長征時的湘江戰役發生在此,這裡還發現了湘江源頭和全國目前最大的天生橋群。
『但興安旅游業真正駛上快車道還是始於去年樂滿地的落戶。』興安縣縣長鄧曉強告訴記者,『這匹中國旅游的黑馬不但給以山水為主題的桂林旅游業帶來了豐富的人文內涵,更帶來了人氣和財氣,推動了當地經濟發展。興安是一個農業大縣,由於『樂滿地』的進入,我們提出了建立旅游大縣的發展目標。圍繞『樂滿地』,縣城新增加賓館12家、餐館74家、個體私營工商戶1200多家。去年全縣旅游收入達到9000萬元,而其中『樂滿地』一家就有8000多萬元。『樂滿地』1600多名員工,其中70%以上是本地人。』
鄧曉強說:『「樂滿地」的生產力水平超出了興安現有的生產力水平幾十年,給興安人的觀念帶來很大變化。』去年聖誕節,『樂滿地』幾乎將全城愛熱鬧的年青人都召到酒店,參加假面舞會,歡度節日。當地人第一次知道怎樣過聖誕節。當地政府對旅游業的認識也得到的轉變,意識到除了經營好資源型旅游,還要搞好人文景致旅游,特別要學習好樂滿地規范化的管理。
我國旅游業的新坐標
許多業內人士指出,『樂滿地』是我國旅游業的一個新坐標、一面旗幟。廣西壯族自治區旅游局局長陳聽正認為,先進的理念和一流的管理是樂滿地取勝的法寶。他說,入世後,會有更多的『樂滿地』搶灘中國,我國傳統的旅游業正面臨著來自國際市場的競爭,這種競爭不是數量多寡的較量,而是企業綜合素質、經營機制和質量效益的較量。
隨著我國旅游市場的逐步開放,旅游業面臨的競爭會越來越激烈,一個地區如果拿不出世界級的旅游精品就無法參與競爭。樂滿地的投資者花2000多萬元錢請美國、加拿大一流的業內人士設計,雖然是人造景觀,卻能夠與當地的自然環境,歷史文化協調一致。『樂滿地』整個景區風格既遵循國際慣例,又兼備當地建築、民俗風格;景區布局注重人文景觀與自然山水和諧相處,讓休閑者無論是到主題樂園游玩,到球場打高爾夫球,還是在酒店裡,都能感受到天人合一的景致。
有人說,當今企業的競爭主要集中在細節上,看誰把細節考慮得全面、准確。『樂滿地』主題樂園共有120多種植被,設計者在選擇樹種時為不讓落葉敗景,引進的全部都是四季長青樹。衝浪項目因噴出的水浪容易打濕游人的身體,設計者專門對池水進行了處理,使其水質達到游泳池水質標准。員工在工作時間不准與同鄉講地方話,在辦公室聽音樂必須配戴耳機。
『樂滿地』的管理是一流的。中高層管理人員幾乎都是熟悉國際慣例、通曉英語的職業經理人。記者在景區行走,無論是室外路面,還是室內地面幾乎都一塵不染。走到哪裡都會有員工向你問好,讓你感到既親切,又有尊嚴。主題樂園王總監告訴記者:『他們的理念有四:一是安全、二是友善、三是表演、四是清潔。所謂表演就是讓員工意識到整個樂園就是一個大舞臺,每個員工都是演員,每時每刻都要把自己最精彩的服務奉獻給游客。我國許多景區都有亂丟垃圾、亂踩草坪罰款的告示,但在「樂滿地」卻看不到。剛開業時,當地游客也亂扔垃圾,但樂滿地的員工對此不批評,不指責,而是跟在後面,微笑著拾起垃圾。
目前,雄心勃勃的『樂滿地』還要擴充它的游樂帝國夢想。『樂滿地』總裁馬志玲認為祖國大陸休閑產業前景廣闊。他的目標是把『樂滿地』建成中國的迪斯尼,甚至超過迪斯尼。
業內人士認為,廣西有著豐富的旅游資源,但由於經濟條件的限制,旅游開發的整體水平不高,甚至是一些拳頭景點同樣存在質量差、開發水平低的問題。入世後的三、五年時間裡,這些傳統的旅游業如不能盡快提昇就必將慘遭淘汰。『樂滿地』橫空出世對我國傳統旅游業來說,是機遇與挑戰並存,它迫使傳統旅游業以樂滿地為參照物,審視自己的長短,爭取在未來的旅游市場競爭中佔有一席之地。
陳聽正把入世後國外旅游業進入我國市場,形象地喻為『狼』來了,但他認為『狼』來了卻未必是壞事。他說:『我國旅游業只有「狼」從後面追趕,纔能快馬加鞭,國外旅游業先進的理念和一流的管理,對我國傳統旅游業更具規范、推動的積極意義,所以,「狼」最好來多點,來快點。』
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