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為了杜絕游客購物被騙現象的出現、增加游客來港購物信心,香港旅游業議會決定從今年2月1日起實施『百分百退款計劃』,顧客如在指定商店購貨後不滿意,可在14天內退貨。
這項計劃又稱『入境團購物商店登記制度』。計劃規定,從2002年2月1日起,香港旅游業議會所屬的1000多家會員旅行社,必須把引導旅客前往購物的商店資料交給議會登記,保證這些商店承諾對其所售貨物負責。顧客如在購貨後不滿意,可在14天內退貨,並辦理全數退款手續。如果旅行社或商店不能遵守承諾,旅游業議會將采取措施予以懲罰。
香港旅游業議會是一家監管香港旅行社的機構,肩負著維護旅客和業者雙方利益的任務。議會組成包括8個屬會、1200多家會員旅行社,以及理事會、上訴委員會等。
香港旅游業議會總乾事董耀中說,議會推出『百分百退款計劃』,旨在維護旅客的利益,提高香港旅游業的形象,吸引更多的游客來香港。
他表示,旅客如果對購物商店不滿,可向旅行社或旅游業議會投訴,他們將協助旅客解決問題。
旅游業是香港的支柱產業,是香港賺取外匯最多的行業之一,每天約為香港創造1.7億港元收入。去年來港游客創新記錄,達到1378萬人次,為了維護香港『最受歡迎旅游城市』的地位,香港旅游業近年來不斷采取措施,為旅客提供優質服務。
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