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國家經貿委對部分大中型企業的調查表明,有九大因素制約我國企業互聯網應用及電子商務發展。
一是網絡安全問題。有73.4%的管理者認為網絡安全對電子商務的發展非常重要。為保證安全,當前企業最直接的做法是將自己的局域網和互聯網斷開。在11家案例企業中,有8家企業內聯網和互聯網是物理性斷開的,以保護企業的財務狀況、核心技術、客戶資料等商業秘密不泄露。這種物理性隔離,加大了數據轉換的工作量(只能通過人工轉換),降低了工作效率和反應速度。
二是互聯網基礎設施建設問題。僅有60.6%的管理者認為互聯網基礎設施建設對電子商務的發展非常重要。一些有實力的特大型企業為解決公共基礎設施薄弱的問題,自己建設專線、專網。
三是社會商業信用問題。有59.6%的管理者認為這個問題對電子商務的發展非常重要。鑒於當前的信用狀況,一些企業為了保證財務的穩健已經基本取消了對客戶的信用額度,還有一些企業則通過會員制對客戶進行審核和考察,自己建立一套信用管理體系。
四是電子商務相關法律法規問題。主要是缺乏相關的法律法規和合同的認證,對網絡犯罪的定罪和處罰沒有切實可行的依據。
五是標准化問題。據對638家企業的調查統計,在產品編碼標准上,已經全部實現編碼的只佔19.9%,部分實現的佔45.8%;在管理科目標准上,已經全部實現編碼的只佔13.2%,部分實現的佔43.8%。很多企業在沒有行業標准的情況下,自行建立企業、產品以及物流等代碼,既浪費了資源,又阻礙了企業間信息流和物流的暢通。另外,在數據接口標准上,由於各部門各不相同,加重了企業負擔。
六是網絡支付問題。企業在網絡支付上遇到的困難主要在於各大商業銀行之間業務沒有聯通,資金的劃撥比較困難。
七是企業管理層對電子商務的認知程度問題。在調查中,企業領導普遍看好電子商務的未來,但大多數企業尚未制定推進電子商務的發展戰略。
八是網絡市場規模問題。表現在兩個方面,一是B2C有效用戶規模小。中國的互聯網用戶雖然有2200萬人,但只佔總人口比重的2%。上網購物只是一種嘗試,把網上購物作為一種習慣的人更少。另一方面,B2B用戶規模也很小。企業上網的主要目的還集中在發布企業信息和產品信息上。
九是IT技術和管理信息人纔問題。企業在人纔問題上的最大困難是缺少既懂IT技術又熟悉業務流程的綜合性人纔。此外,企業信息化基礎建設薄弱、第三方物流配送體系缺乏等也是制約企業互聯網應用和電子商務發展的因素。
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