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石藥集團成立僅4年,去年銷售收入達到36億元,利稅實現4.6億元,一躍跨入全國同行業前列。石藥是怎樣飛速發展的?記者近日采訪所見所聞,這裡到處洋溢著濃濃的石藥文化氛圍,讓人感受到一種巨大的張力。
企業理念--企業文化建設的靈魂
企業文化對企業員工的價值取向、行為支持有著很強的導向作用,而企業理念是企業文化的重要組成部分,是企業在管理范疇內的一種行為理念,是處理企業內部各種利益關系的標准。在石藥,到處可見的一條標語給人印象深刻:『做好藥,為中國。』這是石藥集團要求每一位職工必須牢記的企業理念。石藥的職工說,這六個字闡明了石藥集團為中華民族贏得榮譽、為人類健康事業做出貢獻的莊嚴承諾。
石藥很看重的一件事,就是企業內部的文化建設。石藥集團董事長蔡東晨在《建設企業文化》一文中講到:『一個民族要強盛,需要建設優秀文化,沒有獨特文化的民族,是一個沒有希望的民族;沒有獨具特色企業文化的企業,根本不會有前途。』因此,石藥的企業文化建設,滲透石藥的方方面面,並被石藥人凝煉為一個個富有哲理的理念:『卓越品質、超值服務、用戶至上、義利共生』、『忠正智信、追求卓越、決勝未來』、『嚴細實快、志在必得』、『眾志成城、團隊制勝』、『公正、仁德、勤勉、利他』等。雖然這些話沒有多麼奧妙,但他們無疑都在石藥職工的精神世界中產生了強烈的共鳴。
石藥集團成立後,就把企業文化這面大旗高高揚起,集團在著力抓好生產經營、科研開發等經濟工作的同時,大力培育石藥文化。每年年初,石藥都要制定本年度的方針目標,並細化分解到每一位職工,通過開展『我與企業共命運』、『我們該為企業做點什麼』等為主體的大討論活動,以幫助職工提高對實現方針目標的信心和決心。
石藥的文化和理念,是用各種生動活潑的方式,進入每個石藥職工心中的。他們教育職工『我們生產的是愛心,銷售的是健康』,要求職工要靠優質的、人格化的產品佔領市場,靠至精至誠的超值服務感化用戶。同時,他們又引導職工從如何做人出發,把『做好藥,為中國』這一企業理念具體分解到各個崗位,讓職工時刻牢記自己的責任和義務,樹立正確的工作態度,全心全意做好本職工作,以石藥為事業,以石藥為人生,以優良的工作質量確保優質的產品質量,從而將企業整體形象的塑造落實到每一個崗位、每一位員工肩上,使企業理念由個體的轉變促進整體的昇華。
2001年7月13日,北京申辦奧運成功,就在舉國上下沈浸在一片喜慶中的時候,第二天,蔡東晨把來自全國各地的471家大小醫院代表聚集在北京,搞了一次答謝會,祝賀這些醫院招標采購中標成功。471家,這個數字在4年前是想都不敢想的,然而,到今天又是不可否認的事實。對此,石藥集團董事長蔡東晨說:『「做好藥,為中國」是我們的口號,也是對社會的承諾,更是一個企業最根本的靈魂。』
企業精神--企業文化建設的階梯
2000年,蔡東晨親自帶隊開展『固邦』產品萬裡行活動,當他們風塵僕僕的來到上海,一位患有骨質疏松70多歲的老太太拉著蔡東晨的手感激地說:『我連服了半年的固邦,病全好了,謝謝你們救了我的命呀!』這則消息一時轟動上海,不僅該產品被列入上海公費醫療目錄,『石藥』的牌子也漸漸被這個發達城市的人們所熟知。石藥正是靠的這種誠實的信念和對患者高度負責的石藥精神,一步步實現著集團的輝煌。
出現上述的事情決非偶然,關鍵是石藥職工在工作中懷有的對企業的責任感,把客戶的滿意、患者的健康、企業的發展作為永恆的追求。當初,石藥集團掛牌時有3個企業虧損累計1250萬元,有個企業資不抵債,幾千職工等待著下崗。以姚世安為總經理的新班子走馬上任,來到二藥以後,首先抓乾部作風,中層乾部實行競爭上崗,重新建立健全了各企業的各項規章制度,任務落實到組,人人身上有指標,分配拉開了擋次,企業重新煥發出生機。雖然企業還是這些人,還是這些設備,由於有了好的鄰導班子,有了好的機制,有了嚴格的管理,企業上下就能齊心合力。第2年一舉扭虧,年底創下了盈利400多萬元的業績。
蔡東晨在談到建設企業文化時說,企業理念的約束有局限性,光靠理念不能完全起到作用,必須營造一種文化,在員工的思想中起作用,變成一種習慣,形成一種氛圍,這纔能夠真正地解決問題,而現在的企業文化中缺少一種自覺約束、質量是第一生命、規范運作等企業精神,所以現在必須對企業文化加以補充和發展。他還說,石藥的企業文化能建設好,不在於石藥集團的企業理念喊的有多精彩,而在於職工是否在工作中努力去實現它,即這個過程中職工所表現出的敬業精神。
談起石藥集團這群愛『拼』的人,石藥人如數家珍。石藥人最佩服的是集團公司的老總蔡東晨,『視事業如生命』,這是石藥人對蔡東晨的一致評價。談到他的家庭,沒有什麼像樣的家具,儉朴的還不如企業的一般工人家庭,不是沒錢,而是沒有時間,一年365天,他在家呆不上幾天。工人們稱他為『點石成金的人』,說他走到哪兒,哪兒就能活起來。每年初一,蔡東晨都要到各地企業慰問,和工人們一起談心、吃餃子。兩年前,他還騎著自行車灌煤氣罐,從來沒有用過公車。石藥集團分公司河北制藥,一位52歲的老工人對記者這樣說:『我參加工作已經30多年了,也在好多單位工作過,但從末見過像這家企業有這樣的拼勁。』
思想工作--企業文化建設的重頭戲
營造企業文化是加入WTO後,迎接更為激烈競爭的需要。我國入關後,企業的競爭在很大程度上是靠管理的競爭,而管理的競爭從某種意義上說是企業文化的競爭。對於廣大企業職工,只有在他們中形成強大的凝聚力,企業纔能夠在將來的競爭中立於不敗之地。
蔡東晨認為,要把石藥文化發揚光大,就是要最大限度地給每一位職工做好思想政治工作。為此,石藥集團近年來實踐著『思想政治工作與企業文化建設並舉』的思想政治工作運行機制,在企業內部,實現思想政治工作在企業生產管理中全員、全過程、全方位的融入。在企業聯合之初,蔡東晨就賦予職工新的觀念,更激發他們的工作熱情。一開始,集團就進行大刀闊斧的體制改革,構建法人治理結構,建立現代企業制度,進行生產等要素的重組配置。但『資產好合人心不好合』,在當時的情況下不僅職工的心是散的,一些領導乾部也沒有統一思想。1997年的一天,一場革命在蔡東晨的帶動下轟轟烈烈展開了,面對400多名乾部,他心交心地與大家一起分析了企業現狀、聯合優勢、發展前景以及集團的運作思路,強化了大家對企業改革、創新、發展的正確認識,把萬名員工的思想逐步統一到石藥這個大家庭上來。
為了讓社會感受到濃郁的石藥文化氣息,石藥集團舉辦各種活動奉獻社會。在1998年抗洪救災中,石藥人捐出了價值110萬元的藥品。1999年扶貧助教,石藥人贊助幾十萬元獻愛心。石藥對各類社會公益事業的捐助,贏得了社會的廣泛贊譽。去年7月,在北京舉行的『紀念中國共產黨成立80周年中國企業職工合唱大賽』中,石藥集團合唱團榮獲金獎,石藥集團被授予『中國企業文化建設特殊貢獻獎』。
石藥人沒有滿足於已形成的石藥文化體系,為了進一步加強思想政治工作,創造更加活躍的文化氛圍,集團公司成立了職工思想政治工作研究會,針對企業重點工作和職工關心的熱點、難點問題,定期開展各種研討活動。為把思想政治工作滲透到企業管理之中,集團公司成立了企業文化建設小組,黨委書記直接掛帥,以江澤民『三個代表』重要思想為指針,繼承原四家企業文化之精華,對石藥文化進行整合、提煉與昇華,形成了石藥文化建設的方案。
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