銷售過程當中不斷地強調自己的售後服務，這在以前是眾PC廠商的銷售人員一條屢試不爽的法寶，但是現在它似乎也在逐漸的失去自己以往的魅力。而在一些傳統行業流行的『先行賠付』的做法也被PC廠商移植過來，意味著IT業服務的比拼正在昇級。2002年1月8日，北京八億時空計算機科技有限公司在京宣布『設立「消費爭議賠付准備專項資金」暨啟動全國電腦專家免費諮詢熱線』。

　　八億時空承諾：當消費者與八億時空發生消費爭議而不能和解時，八億時空自願接受並履行中國消費者協會及其確認的調解處理意見。對於中國消費者協會做出的有關資金給付的調解處理意見，八億時空應在10日內主動履行支付資金義務，如在10日內未能履行，中國消費者協會即從『消費爭議賠付准備專項資金』中直接支付給消費者，無須征得八億時空同意，對已用去的資金，八億時空在一星期內及時補齊，如果八億時空違反自己的承諾，中國消費者協會將采取公告等措施。

同時，八億時空聯合國家電子計算機質量監督檢驗中心，面向整個IT行業，開通800－810－1681等多部全國免費熱線電話。