最近結束的『百萬用戶評住宅』調查活動顯示，用戶對現有住宅滿意度不高，特別是在物業管理、配套設施方面意見較大。

　　此次調查由中國質量管理協會組織，在北京、上海等20個城市進行。調查表明，住戶最重視的是建築質量、自然環境與人文環境（含價格因素）及物業管理，其他依次為智能與信息化水平、配套設施、戶型與布局設計、室內裝修。其中47％的住戶把『建築質量』放到了『重視程度』的第一位。據了解，在調查問卷的回收過程中，收到了數百封住戶的信件，普遍反映的是房屋結構與工程質量、物業管理及社區建設方面的問題。其中反映質量問題的較為集中。石家莊一位市民表示，新房入住不到兩年已有裂縫21處，多次找有關部門，得到的答復是『除了塌方、傷人算質量問題外，其餘都屬質量通病』。北京一位市民的住房從1995年就開始漏水，雖多次投訴，卻由於多方扯皮、推諉，到今年仍未解決。許多住戶提出，各級主管部門應從健全法制、制定標准、嚴格監理等方面加強治理，保證人民群眾居住的安全和其合法的權益。