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明年1月1日起實施《禁止價格欺詐行為的規定》
全場X折,A、B券進入倒計時
一進入12月份,就有不少商場率先打出『降價、打折』的促銷活動,有『全場7折,買100送30』,有『買200送100』的,紛紛出奇招讓利,也著實讓老百姓在雙休日裡閑不住了。
也就在最近,國家計委出臺了《禁止價格欺詐行為的規定》,針對經營者容易出現的13種行為列入價格欺詐范疇,而其中有許多經營者的行為都是平時消費者甚為熟悉的,如:虛假標價、虛假打折等。雖說這個規定要在明年1月1日纔正式實施,但並不意味著經營者就可以在實施前各自為政,隨意損害消費者的利益。為此,記者特意在上個雙休日走訪了京城幾家商場。
進了好幾家,全是『恕本商品不參加打折活動』,有的是象征性地打9折,可每一家都擺放著全場7折的告示。
時間:12月15日
地點:宣武門附近某商場
在地鐵站裡,到處都可看到該商場的節前促銷宣傳廣告,惹得不少駐足觀看的人議論著要趕緊前往購物。
出了地鐵,大老遠就有一撥一撥手提大包小包購物袋的人從商場出來,衝著促銷來的人還真不少。
走到商場大門口,只見門口幾根大柱子也被促銷宣傳廣告包了個嚴實,花花綠綠,門口一面牆上,整個被一張巨幅宣傳廣告佔據,不用走近,上面的字就一清二楚。
促銷活動是從前幾天開始的,一直要持續到月底,具體內容是:全場7折起,7折的基礎上再買100送30元A券,特例、特價商品除外。何為A券呢,也就是商場內部贈送與現金等值使用的禮券,確實夠吸引人的。
巨幅廣告上還注明了商場裡每個樓層都有許多品牌的服裝、鞋類、化妝品降價銷售告示,記者仔細一瞧,全是世界名牌,平常這些讓工薪族們很少問津的物品,如今價格低得驚人。
廣告牌上,一種著名品牌的女鞋原價一千多,現在降到兩百多,其他品牌也是降得令人咋舌。
一進商場,記者就直奔『世界名牌』,先找那雙兩百多的鞋,鞋倒是不少,可一看標價,不菲,難道不是這家?
可這個品牌就一家呀,問問營業員吧,營業員友好的態度讓你都不好意思說是衝著『兩百多』去的,『兩百多』真是有,不是這個季節穿的,款式也落伍,營業員始終一臉微笑地解釋說,新上市的鞋打八折。敢情這『兩百多』就那一種呀,想穿別的鞋,看來還得等『世界名牌』下次降價吧。
『世界名牌』沒買成,不急,不是全場7折嗎,這家商場以銷售名牌著稱,趁這機會,買些服裝還是劃算的,去樓上瞧瞧。
到了四樓男裝部,裝修各具特色的品牌區全擺著全場7折的字樣,不錯,還真是打7折,記者走進一家,營業員不斷展示新品新款服裝,力勸先試試,記者沒忘問一句:『打7折嗎?』
營業員的回答讓記者真失望:『我們不參加商場的7折,只參加返券活動。』
記者:『商場外面的廣告上說是全場7折呀,你這裡怎麼不打折呢?』
營業員把記者帶到一塊小牌子前,只見上書『恕本商品不參加打折活動』,還挺客氣。
又沒戲了,可能僅此一家,再到別的地方看看。
這次,記者先要看看有沒有小牌子特別說明,結果,進了好幾家,全是『恕本商品不參加打折活動』,有的是象征性地打9折,可每一家都擺放著全場7折的告示,問了幾個營業員,回答都是『名牌服裝利潤小,不能打折』。
一位營業員乾脆回答『我們這個牌子從來不打折』,可商場明明規定服裝屬於這次打7折的范圍,為什麼卻有這麼多服裝不執行,這歸誰解釋呢,難道憑商場一句話『本次活動最終解釋權歸商場』就讓人明白了?再詢問營業員,得到的回答如出一轍『這是我們公司定的價格』。
記者在商場的幾個樓層轉了一圈發現,許多商品都沒有按照商場的『全場7折』銷售,但都會懸掛商場 『全場7折』的告示,只是沒忘了再做一個自己的小牌子。
單獨使用100元的A券時,必須找到價格剛好接近100元的商品,不然,剩餘部分,商場是不退的。
時間:12月16日
地點:阜成門某商場
今天是該商場促銷活動的最後一天,其主要內容是:買200送100A券。A券在前面已經介紹過了,如此厚的讓利活動應該吸引不少顧客吧,的確,記者到來時正值中午,但商場裡人頭攢動,水泄不通,收銀臺前已經排起了長龍。
仔細一算,買200再返還100A券是挺劃得來,可記者在商場裡還是碰到幾位顧客為A券發愁,原來,商場規定,A券的使用期限為本月20日,今天是A券發送的最後一天,一位顧客已經買了一大堆東西,手裡的A券也將近1000元了,該買的都買了,要在幾天內把A券全用完,還得好好籌劃一下。
記者來到商場的總服務臺詢問,得到肯定的回答:『過了20日,A券就算作廢。』
在兌換A券的櫃臺前,手裡捏著購物小票等待兌換的人排起了長隊,記者在櫃臺前看到,營業員拿出A券的面值都是100的,記者詢問可否有小面值的,營業員回答『就此一種面值』。
這對顧客來說也是一個小麻煩,A券在商場裡雖說當做同等面值現金來用,但是使用時卻不找零,也就是說,單獨使用100的A券時,必須找到價格剛好接近100元的商品,不然,剩餘部分,商場是不退的,但要想兌得准確,還真不是一件易事,除非購買超過手中A券面值的商品,再貼補一定的現金,纔可兩全。
碰到這個小麻煩的顧客不少,記者身邊的一對老夫婦就為如何合理用去手中200元的A券在犯嘀咕,老頭建議加點錢再買雙鞋,老太太不樂意,提議去超市買食品,可也覺得一次買不了那麼多,還真麻煩。如果能像現金那樣使用就好了。
該商場還規定了活動期間退貨的條款,記者看不明白,問一位營業員,據他介紹,在活動期間退貨的,如使用A券,就退A券,如加的有現金,只退加的現金,活動過後就不再退A券,只退現金部分。
照此解釋,如果真碰到活動結束退貨,當初曾被商場視為同等現金的A券在退貨時卻一文不值了。消費者當初所享受的折扣豈不真的被『折扣』了。 要想把手中300元的禮金券用完,至少還要再搭進去600元現金,而像這種禮金券其實和准備封殺的B券有異曲同工之處。
時間:12月17日
地點:崇文門某商場
今天不是雙休日,但卻是該商場回報新老顧客促銷活動的最後一天,商場的活動也與眾不同,主要回報的對象是持有商場VIP貴賓卡的老顧客。
商場規定:凡持有貴賓卡的顧客可以免費領取商場面值300元的禮金券,使用期限為17日。
乍一看,還真讓人心動,可還沒那麼簡單,商場還規定:須在商場消費200元現金同時纔可使用100元的禮金券,400元可使用200元禮金券,以次類推。
也就是說,要想把手中300元的禮金券用完,至少還要再搭進去600元現金,而像這種禮金券其實和准備封殺的B券有異曲同工之處。
不管什麼券,卻絲毫沒有影響源源不斷來此接受回報的顧客,記者來到商場時,已是晚上7點,商場一樓大廳正在搞舊貴賓卡更換新卡的活動,等待換卡的顧客還排著長隊翹首期盼。
記者在人群旁邊看到,換新卡的同時就可領到300元的禮金券,一對中年夫婦好不容易從人群中擠出來,手裡拿著禮金券卻開始發愣,記者走上前了解換卡情況。
中年男子捏著三張券拍著手說:『這有什麼用呀,還得往裡面再貼錢纔能用,不用又覺得可惜,還不如不發呢。』說完,他看記者挺感興趣的,立刻向記者示意:『轉讓給你吧,100元現金,我把這300給你,怎麼樣。』記者搖頭准備離去,中年男子急了,在後面追著記者喊:『50怎麼樣,夠便宜的了。』
權威解答
有關專家就國家計委《禁止價格欺詐行為的規定》解釋說,商家行為中許多消費者的利益都受到了侵害,實施這部法規非常必要和迫切。
據介紹,這些行為主要包括:虛假標價。比如全場8折,實際上並不是全場商品都8折。虛假折扣。比如現在商家爭相采用的A、B券。從根本上說,A、B券對消費者來說是不斷圈錢的『游戲』,消費者要花費大量的錢後纔能享受到送券的好處。因此這種優惠是有條件的,而消費者又沒有選擇權。
就商場能否進行『全場X折』促銷一事,國家權威機構的專家再次表示,從明年1月1日起實施的《禁止價格欺詐行為的規定》禁止的不是『打折』,而是虛假打折。比如『全場8折』、『全場7折』之類,如果標出『全場』的,就必須每種商品都參加打折,只要有一種不參加的,就只能說是『部分商品8折』或『絕大部分商品8折』。
依據《禁止價格欺詐行為的規定》,今年京城商家獨創的購物贈B券活動也將被完全禁止。時下京城商家也正在采取措施,力爭在明年1月1日前,全面封殺B券。專家表示,商場在促銷中可以贈券,但不能以券為手段圈錢,給消費者設下陷阱。至於A券,只要該券能在商場通用,並在使用時間上給消費者一定的期限,商場就可推出這項促銷。
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