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當全球零售業巨頭沃爾瑪5年前登陸深圳時,當地零售業驚慌失措,大呼:『狼來了!』他們非常害怕沃爾瑪采取強力競爭手段搶走自己的市場,一些商家還向市政府提出保護本地商業的要求。當時流行著一種悲觀的論調:『3年內「洋店」有可能掃平深圳零售業。』
5年過去了,沃爾瑪這只『狼』早已在深圳牢牢地紮下了根,不僅在深圳開了6家連鎖分店,在沿海地區開了11家分店,而且近幾年要在國內完成50家連鎖分店的建設目標。最近,沃爾瑪集團還把其全球采購中心設在了深圳,該中心要負責完成年銷售額達1900億美元的商品采購任務。與此同時,讓人欣喜的是,深圳的零售業不僅沒有被『狼』吃掉,反而在與『狼』共舞的歲月發展壯大起來。
萬佳應該是一個很好的例子。其前身為年營業額僅2000多萬元的小商場,1994年改制為深圳市萬佳百貨股份有限公司,當年的銷售總額為8630多萬元,第二年的銷售總額又在此基礎上增長了207.16%。正在躊躇滿志之時,『狼』來了。萬佳當時的態度在一片驚恐中顯得平靜和理智,其負責人說:很好啊,沃爾瑪來了,我們可以很方便地向世界第一學習了,連去國外的機票錢都省了。
為了就近學藝,就在沃爾瑪在深圳開業不久,萬佳在離沃爾瑪不遠的地方開設了第二家分店。新開業的翠竹分店,不僅也有沃爾瑪『天天平價』的砝碼和『比競爭對手更節約開支』、『在每個環節為顧客著想』等管理理念,更首創了綜合性大超市模式。這種獨特的商業業態是超市中有百貨,百貨中有超市,將現代超級市場與傳統的百貨商店的優點結合在一起,對於中國消費者具有很強的吸引力。如今,萬佳模式不僅為國內同行所借鑒,沃爾瑪、家樂福等洋店也從中受益不淺。
與國際巨頭的競爭不僅沒有打垮萬佳,反而使其穩步增長。這5年間,是萬佳發展最快的階段。目前,萬佳已開設了7家分店,2000年的年銷售總額達16.22億元,一躍而為廣東省零售企業銷量榜冠軍,中國連鎖企業百強第13名。沃爾瑪一名高級負責人由衷地說:『在深圳,萬佳是我們最值得尊敬的對手。』萬佳的目標是:到2005年銷售額達到200億元。
不僅僅是萬佳敢與洋店『叫板』,在與『狼』共舞的這5年間,深圳還成長了一致、民潤、新一佳、人人樂等一批富有競爭力的優秀大型零售連鎖超市。幾年前還名不見經傳的人人樂,在與外資短兵相接的過程中經營理念得到更新,由過去單純追求企業短期效益,變成了靠薄利多銷來獲取利潤,管理的規范性大大提高,並形成了自己的企業文化。與此同時,人人樂由一個過去只有2600平方米的小店,一躍成為擁有5家分店、總面積逾15萬平方米的大店,銷售額由1996年的不足1000萬元增長到去年的近15億元。
在有外資企業強勢參與的市場競爭中,深圳的連鎖業更是駛上了快車道並走向全國。深圳連鎖商業起步於1984年,是全國連鎖商業起步最早的城市,但一直發展較慢,至1997年全市只有連鎖企業50家,連鎖門店350多間。近幾年來,深圳的連鎖業認真學習西方先進的管理技術和經營理念,不斷完善企業產權結構和法人治理結構,並研究適合中國市場特點的經營方式,取得了長足的發展。據有關部門的統計,目前深圳的各類商業連鎖企業已有80多家,連鎖門店2000多家,去年連鎖商業企業銷售總額達150億元,佔全市社會消費品零售總額的28%。今年頭10個月,這一比例已接近1/3,居全國大中城市的前列。
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