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價格欺詐行為嚴重損害消費者利益,為百姓深惡痛絕。但是由於價格欺詐行為具有很強的欺騙性,消費者往往落入陷阱而不知。迄今為止也沒有因為價格欺詐而受到處罰的典型案例。近日,有關專家向記者詳細列舉了『價格陷阱』的種種內幕,揭開了價格欺詐行為的畫皮。
虛假明碼標價行為。主要指經營者明碼標價所標示商品的品名、產地、規格、等級或服務的項目有虛假成分,並以此為手段誘導消費者或其他經營者購買。據有關部門檢查發現,相當多的包裝商品都沒有達到明碼標價所標明的重量。一些店鋪的商品其實不是某地的產品,卻標明是某地的產品;不是進口產品,卻標明是進口產品;不是某品牌的產品,卻標明是某品牌的產品。一些房地產開發商明明沒有產權證,卻謊稱有;一些餐飲業、娛樂企業標明有關服務項目,但事後卻借口各種原因不提供服務等。
模糊明碼標價行為。經營者在明碼標價時,故意用隱晦的、模棱兩可的、不規范的語言、文字、圖片、計量單位等標識,使人誤解,誘導他人交易。如小販賣苹果時,標價1元1斤。誘騙消費者購買後,卻按1.9元價格結算。消費者問他時,他就拿開壓在標牌上的苹果說『我標價1.9元』。原來小販用一個苹果蓋住『1.9』右邊的『0.9』。又如,一些房地產廣告宣傳『一萬元可購房做業主』,就含有隱晦成分。這裡實質上是指先交一萬元訂金,可購房做業主。又如,旅行社廣告宣傳『頭尾6日游僅2000元』,實際上是第一天晚上出發,第六天一早返程,『6日游變成了4日游』。
虛假降價行為。主要有兩種類型:一是經營者虛構一個比較高的原價,然後謊稱降價,以達到誘騙他人購買的目的。如一套皮衣實際價格僅500元,經營者卻虛構為2000元,然後標價1000元,以『跳樓價』、『處理價』、『最低價』、『血本無歸』等煽動性語言,誘騙他人購買;二是經營者不虛構原價,但虛構轉業、停業、結業等,謊稱削價處理商品。我們經常看到一些商店掛上『本店結業,最後兩天清倉大甩賣』。過了兩天,那塊牌子仍掛在那裡。一些商店謊稱停業前最後一天營業,但過了半年仍然是在『最後一天營業』。
虛假優惠折扣行為。經營者通過虛擬原價,再在此基礎上標出一個虛假優惠折扣價,誘騙他人購買的行為。一件衣服本來進價加合理利潤200元,卻虛擬原價為500元,然後以這一原價為基礎謊稱五折銷售。實際上,折扣後的價格比真實的原價還高。目前,虛假折扣在相當多的行業存在。
以虛高定價為核心的討價還價行為。一般來說,消費者對商品品質、品牌認識有限,對商家標明的價格是高是低難以正確判斷。一些商家把售賣的商品價格標高一二倍甚至數倍,然後再與消費者討價還價。不同的消費者對商家標高價格多少了解不同。一點不了解的人可能會接受一個高數倍的價格。即使精明的人,自以為會討價還價,實際上也上當受騙。
『黑箱』定價行為。經營者對商品或服務明碼標價,但對附帶性、相關性、售後環節消費項目故意隱瞞不予以明碼標價,使消費者在消費信息不全的情況下,被迫接受不必要的附加項目和附加費用。如一些酒家常運用所謂『特價』來招徠顧客,宣傳『龍蝦僅68元一斤』,但其他菜式10元一位,小菜10元一碟。酒家也不問顧客需不需要,就主上小菜,也不主動報價。更有甚者,結帳時,一些酒家還向顧客每人收2元的空調費。又如,在房地產交易中,開發商、代理商對商品房價格按規定公開明碼標價,但對售房相關收費項目、收費標准及售後環節的配套收費項目、收費標准,采取了『黑箱』操作方法。一些購房戶反映,『買得起住不起』,這是一個重要原因。
低價標價高價結算行為。經營者對同種商品或服務故意以低價來明碼標價,招徠顧客購買後,則按高價結算。在一些地區,少數商販在叫低價或標價招徠顧客後,使用各種欺詐甚至威脅手段要顧客購買。當顧客不得不購買時,商販就換一個高價的標價牌,要顧客接受高價。
假冒政府定價、政府指導價行為。一些經營者尤其是一些帶有一定壟斷性行業的經營者,在制定屬經營者自主定價或政府指導價時,謊稱這一價格是政府定價,從而使顧客被迫強制接受經營者制定的價格。
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