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作為繁忙的上班一族,我在周末固定的一個節目就是采購好下周生活所需。而每次出發前,三歲的兒子總是嚷嚷著:『去家樂福!』這與我的想法不謀而合。
兒子喜歡去家樂福,是因為那裡有他自己的小天地。他可以在店內的托兒所玩自己喜歡的玩具;也可以先到圖書區抱上幾本喜愛的卡通書,然後坐在購物車中,盡由大人推著購物,而他自享其樂。
我去家樂福,有一個最簡單不過的原因:停車不要錢。我家住京西黃亭子,周圍二三公裡的半徑內有物美、長安等幾個超市,而家樂福馬連道的大賣場離家相對遠一些。我之所以願意捨近求遠,看中的是家樂福有300多個停車位,可以悠閑自得地把車停在地下停車場。相比之下,少了許多在別的超市門前排隊等候車位的煩躁,也沒有在收費員的監督下翻找零錢的局促,更不會像到某個大商場因為要交每小時5元的『高昂』停車費而算計時間,失去購物的優雅。
據了解,『一次性購足,超低售價,貨品新鮮,自動選購,免費停車』是家樂福的經營理念。而把『免費停車』放在經營理念之中的商業企業,恐怕少之又少。這一點正是家樂福體貼顧客,把顧客利益放在首位的體現。家樂福中國區事務總監白偉基先生介紹,不少家樂福的停車場都很大,在所有的超級市場中,只有家樂福每100平方米有20個車位,為遠來購物的顧客預備。今年家樂福總部的專家小組在為北京市獻計獻策時,建議未來商業中心的設計,一定要把車位留足,寧肯多預留一些,也比將來停車位不夠再發展的成本低。
停車難,的確是顧客逛商場時面臨的一大問題。隨著人們生活水平的提高,擁有轎車的家庭將越來越多,駕車購物也將成為人們生活的一部分。但願商家在建設商場、超市時,能有一點前瞻的眼光,讓愛逛商場的顧客們不至於因為排隊等候車位而失去對商場的興趣。
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