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日前,中國質量管理協會理事劉建生教授約見傳媒記者時說,目前企業進行『ISO9000』認證中存在嚴重商業化問題,認證結果相當失敗。
部分認證機構有『私心』
作為我國第一批在英國進行『ISO9000』體系認證培訓的審核員之一,劉教授認為認證管理目前最嚴重的問題是『太商業化了』。他說,有關部門一開始搞認證時,就陷入商業化之中,收錢辦培訓班,使得認證機構審核員的素質普遍較低。我國現在有認證機構38家,但真正中立的並不多,多數都附屬在一些部、委、局之下。這些附屬的認證機構出於『私心』對本系統的企業在認證上網開一面,使得認證的含金量大大降低。
審核員受吃請、拿紅包
『質量管理界目前出現了一批迅速富起來的人。』劉教授說,不少審核員到企業進行認證審核時住酒店、受吃請、拿紅包。他曾受南方一家認證機構的邀請,參與對一家當地企業的認證審核,一到該企業,老板就把審核組成員帶到娛樂場所。經過這番『公關』,該企業很輕易就通過了認證。
認證機構競相壓價馬虎認證
認證機構之間的惡性競爭也使認證出現了很多水分。雖然認證有收費標准,但為搶生意,一些認證機構之間互相壓價,你報5萬,他就報3萬。而認證過程是要花成本的,價格壓下來了,認證自然就馬虎了。
根據規定,認證和諮詢應該是分開的,但現在不少認證機構也搞諮詢,常常是認證合同和諮詢合同一起簽。劉教授說:『現在的認證機構是不希望哪家企業通不過的。』
ISO9000認證等於9000個骨灰盒?
據了解,陝西省目前通過『ISO9000』認證的企業有560多家。對此,劉教授說,由於認證機構、諮詢機構的混亂,致使大部分企業雖然通過了認證,但是管理水平實際並沒有提高。他談到,西安某陵園在宣傳時稱其通過了『ISO9000』認證,但當他問陵園的有關人士『ISO9000認證是什麼意思』時,該人士竟回答說:『就是陵園裡擺9000個骨灰盒,一個不能多,一個不能少。』
劉教授說,由於認證目的不純,相當一部分企業通過認證後不能繼續堅持按體系運行,通過認證後還能繼續堅持質量管理標准的,只佔通過認證企業的20%-30%。這種狀況應該引起管理層的重視,對認證機構、諮詢機構也應下大力氣整頓,不要使『ISO9000』成了企業身上的『皇帝新裝』。
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