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迎接加入WTO帶來的挑戰,我國軟件行業的領頭羊東軟集團近日對組織業務體系進行大規模重構,組建起以客戶為中心、覆蓋全國的『虛擬總部』,為未來國際化的軟件業競爭做充分准備。
據介紹,『虛擬總部』是相對於傳統企業只有一個總部而提出的,它通過組織創新和管理創新,使得每個銷售區域都組建一個面向客戶的總部,讓總部就在客戶身邊。東軟集團按照地域分布在全國設立8個大區,每個區域總部負責在區域內行使沈陽總部的職能,為客戶提供全方位的解決方案和實時的技術支持、培訓等服務。通過這樣的調整使得東軟在面對瞬息萬變的市場可以做出快速決策,面對客戶的需求做出及時響應,加強區域內的技術、服務和管理力量,更好地為客戶服務。
東軟股份副總經理盧朝霞教授表示,東軟設立『虛擬總部』主要基於未來市場競爭的考慮,中國即將加入WTO,作為世界上最具發展潛力的市場,軟件行業競爭會日趨激烈。東軟一方面通過組織的重購和價值的提昇獲得客戶的長久信任;另一方面通過調整組織體系,提高組織運行效率,降低組織運行成本,從而保持企業在競爭激烈的市場中持續、快速、健康發展。
據悉,東軟在精心構造面向客戶的組織業務體系同時,還對東軟集團的軟件開發、技術支持、人纔培訓等體系進行全面的規劃和整合。同時,由東軟出資興建的我國第一所專業化軟件高等院校??東軟信息技術學院已經在北方、西部和南方建立3個大型人纔和技術培訓基地,為東軟每個『虛擬總部』所覆蓋的客戶提供一流的技術支持和及時的培訓與服務。
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