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ISDN依舊大受歡迎,多數用戶在家中以ISDN接入方法上網,同時,近半數受訪者也願意選擇ADSL;上網的實際速度和費用,是影響人們選擇上網方式最重要的因素。這是上海貝爾新近組織的『接入方式調查』所得出的結論。
目前市場上主要的上網接入方式有5種,包括:普通Modem、ISDN、ADSL、LAN和Cable Modem,它們各有千秋。其中,普通Modem需要撥號,等待2-5分鍾後纔能接入,實際速度為20到50Kbps,安裝簡單,無需開戶。ISDN需撥號,等待1-3秒鍾就可以實現接入,實際速度可以達到100到128Kbps,服務全面、安裝方便,但需到電信局開戶,14天左右纔能開通。ADSL則無需撥號,始終在線,實際速度可以達到400到512Kbps,采用包月制,但同樣需要到電信局開戶,14天左右纔能開通,需要專業技術人員安裝調試,且前期一次性支出較高。而LAN和Cable Modem作為全新的寬帶上網方式,速度更快,逐漸為人們所認識。
調查顯示,面對多種接入方式,用戶最看重的是上網的實際速度和日常上網費用。93%的人認為實際速度很重要,88%的受訪者表示很在乎日常上網費。前期一次支出對用戶的選擇也有很大的影響,將近三分之二的人表示他們很關心前期一次支出。此外,接入的快慢、是否能夠進行視頻實時點播等因素也影響用戶的選擇,而上網理論速度、朋友的推薦和開戶安裝則影響不大。正因為用戶看重速度和費用,所以上網速度可以達到400到512Kbps、采用包月制、上網費用相對較低的ADSL纔備受青睞,47%左右的受訪者表示傾向於ADSL上網。
雖然在某些方面不能與ADSL同日而語,但相對於普通Modem而言,目前比較普及的ISDN頗受好評。受訪者認為,ISDN能夠在同一時間內上網和打電話,不妨礙工作;速度比普通Modem快3倍左右;不到3秒就能撥號接入網絡,這些因素對他們很有吸引力。而且網民對帶寬的實際需求並不大,即使是網蟲,80%到90%的時間也只是在進行一些低帶寬的應用,如收發電子郵件、瀏覽信息等。因此,在實際應用中,用戶往往選擇ISDN。不過,調查同時顯示,初裝費等前期一次性支出過高,已經成為影響ISDN業務進一步發展的最關鍵因素。受訪者中,只有2%左右的人願意在前期一次性支付550元,而超過25%的受訪者則只願意支付150元左右。如果初裝費降低到250元時,一半以上的人會選擇安裝ISDN。
在利用網絡方面,四分之三以上的受訪者在家上網時間平均每月不超過60小時,即每天不超過2小時。而費用則不盡相同,15%的受訪者每月只花50-60元,與此同時卻有15%的人每月費用超過130元(不包括月租費)。總的來說,84%以上的受訪者每月所花的上網費用不超過110元。
調查還發現,絕大多數用戶對各種上網接入方式有一定的了解,將近九成的受訪者了解各種接入方式的性能,超過四分之三的受訪者知曉各種接入方式的資費情況。這些信息大都從電子類報刊雜志、精通電腦的朋友介紹和各類網站中得來,這些途徑的信息對受訪者了解各種接入方式影響很大,而向電信局諮詢、電腦展會促銷等得來的信息則影響不大,用戶不太在意。
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