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以彩電為首的家電價格戰打了多年,企業幾乎喪了元氣,而價格戰的硝煙未盡,一輪『掏心賣、論斤賣、摔著賣、裸體賣』的家電戰又浮出了水面。
先是格力『開膛破肚』——剝下空調機外殼露出芯——壓縮機,讓消費者看清產品部件、結構、材質,著實讓消費者開了回眼。
正當人們豎起拇指對格力此舉津津樂道之時,傳來科龍空調的『論斤賣』:賣重量就是賣質量。因為空調的制冷效果與散熱器翅片數量有關。所以,科龍空調散熱器翅片多,空調重量大,質量當然也就好。在空調『掏心賣、論斤賣』的時候,海爾也沒閑著。今年3月初,海爾將一臺電熱水器從10米高空重重摔下,試圖以其內膽絲毫沒有損壞證明其耐用。
接著,桑普更上一層樓:將熱水器從12米高摔下,並請來了公證處當場公證。三洋微波爐也剝去微波爐外衣,將內部材質展現於消費者面前——『為什麼我的售價比別的品牌貴不少,這就讓你看個清清楚楚。』
消費者認為,空調『剖腹賣』、『論斤賣』、熱水器『摔著賣』、微波爐『裸體』賣、洗衣機拿『國際A級』標准說事,彩電往環保上靠、抽油煙機以ISO9000認證為籌碼……整個2001年,家電市場的熱鬧真不少。不過,雖然商家聰明,但如今的消費者卻已不那麼好哄了:『別看這輪質量戰「掏心掏肺」透著真誠,骨子裡卻仍舊是「小孩伎倆」,打動不了我。』對『花樣促銷』抱有此種不屑態度者在廣大的消費者中似乎不是少數。
業內人士指出,『論斤賣、摔著賣』與產品質量『不搭界』。普通消費者有的連基本知識都沒有,怎麼就能對產品的質量拍板?這是變相炒作。
桑普電熱水器公司相關人員也表示,桑普是國內首家生產搪瓷內膽電熱水器的企業,並首獲中國搪瓷協會認證,面對市場競爭的態勢,實屬無奈,纔使出高臺摔『膽』,公正備案的『招』。
此番『質量戰』表明家電業的營銷仍滯留在戰術競爭的層面上,沒有上昇到戰略競爭的高度。所謂戰術競爭,是指產品生產出來後,以新概念、降價、優惠、掏心賣、摔著賣這些可以相互模仿的營銷手段去競爭的。而戰略競爭,是指廠家從目標市場定位開始做起,滿足目標消費者需求,重在以產品附加值佔領市場。這不是任何企業都可輕易學來的。此外,這樣做還是沒給消費者一個信任度。國外名牌產品怎麼就沒有這麼做過?
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