入世之前，國內電信運營商為爭奪市場大打出手，各地的電信、移動、聯通分公司反目成仇，其競爭手段花樣翻新，令人目不暇接。

　　本文只想透過聯通193的反常，看看電信企業之間的競爭是不是正常。

　　193，電話難打話難通

　　這裡，只訴筆者親身遭遇的磨難。

　　8月中旬，有親戚上門推銷聯通193，好話說盡，讓人拒之不忍，卻之不恭。老實說，由於受害匪淺，筆者對電信企業的宣傳一向持保留態度，不是聽他把193誇成一枝花，而是怕薄了親戚面子，纔試探性地預付了100元電話費，在聯通注冊了193的賬戶。

　　誰知，這一注冊不要緊，煩惱跟踵而至：

　　先是撥號不通。

　　一開始，用193打長途電話，雖然多撥3個號碼，但還算方便，而且話費省了20%。孰料，好事不常有，193總共只通了四五次，此後便怎麼撥也撥不通了。預付了電話費，卻打不通電話，真是滅你一道沒脾氣。繼而話費出錯。

　　193不通，情急無奈之中，只有找那個上門推銷的親戚。他送來一個聯通特制的193撥號器，還千叮嚀萬囑咐，說這個撥號器只給單位大戶使用，個人用戶禁用，萬一分公司查問，就說是單位用戶。有了這個撥號器，原以為193可以暢通無阻了，結果又出了亂子。9月份的電話費單據上冒出幾十元的長話費，一個月沒用固話賬號打長途，這是怎麼回事呢？於是便到電信局查驗通話記錄，打出的單子讓人一看啼笑皆非，重復記費倒沒發生，但聯通193的通話費記在了電信局的賬上。

　　再後有話難通。

　　沒辦法，只好把193撥號器摘去，重新撥193號打長途。此後，連撥四次長途，都只能聽到對方的聲音，而對方卻不到這邊的聲音，嗚裡哇啦講了幾分鍾，白白交了電話費。

　　耳聽為虛，眼見為實，筆者再一次領教了電信企業競爭手段的『高明』：高明就高明在，聯通讓你預付電話費，卻不保證你的通話；高明就高明在，中國電信坐享其成，神不知鬼不覺把193的通話費劃拉到自己的賬上；高明就高明在，聯通讓用戶『享受』20%的價格優惠，買回來的卻是無盡的煩惱。

　　障礙究竟是誰設置的

　　聯通193屢屢出現障礙，究竟是何原因？這個障礙又是誰設置的？

　　對於不懂電信技術中『彎彎繞』的用戶來說，要弄清其中的障礙所在，是很難的。筆者是安徽的用戶，只能從一些現象進行分析。8月初，中國移動與中國聯通兩家在合肥『內訌』，聯通的『165』與電信的『163』互相封鎖其管轄網絡平臺的地方網站，引起了網民的強烈不滿。用戶質問：『壟斷國家資源逞一時之快，斗一己之氣，是誰給予的權力？《電信法》在合肥沒有生效？

　　』上述這種互通互聯的障礙，其實是人為因素所致，而且在全國許多地方普遍存在，盡管信息產業部三令五申，把解決互通互聯列為下半年行風整改的重點之一，但上有政策，下有對策，『壁壘』依然存在。

　　近日有消息說，中山市居民朱小姐用聯通193長途撥號，一連5天撥不出去，號沒撥完電話裡就『嘟嘟』送忙音。據悉，此類問題正困擾著許多企事業單位和個人用戶。有記者采訪中山聯通公司，得到的答復是，他們的193顯然遭到了電信部門的『封殺』。

　　很顯然，聯通193的障礙也不是技術問題，同樣是人為因素。就在筆者所在的這個城市，聯通193用戶還遇到一種不幸，打193長途，結果電信與聯通雙方同時記費。事實上，聯通193業務的接入，必須利用各地中國電信的端口，通過用戶原有的固定電話機來撥打。這樣一來，聯通每增加一個193用戶，電信自然就損失一個長話用戶，等於是在電信的碗裡搶飯。聯通的管理人士也承認：『聯通的193要想上路，必須從電信門前過，它要是不讓你過，你只有乾著急。』

　　電信與聯通兩家爭奪長途用戶，已經發展到不擇手段的地步，爭來爭去，爭的是本公司的利益，誰也沒有顧及到用戶的利益。用戶預付甚至重復交費，卻夾在雙方的『壁壘』中受窩囊氣，有號難撥，有話難通。用戶是應該指責聯通不負責任，還是應該指責電信暗中搗鬼呢？反正，指責誰也沒用，死豬不怕開水燙，你指責你的，電話你還得打，你還得往他們的口袋裡送銀子。

　　電信企業競爭，都想擊敗對手，先拿用戶開涮，犧牲的是用戶利益，這難道也是『中國特色』？

　　如此『封殺』何時了？

　　從根本上說，聯通的誕生，是國家打破電信壟斷、建立競爭機制的殺手?。但是，我們也不能不看到，聯通與電信和移動之間的競爭，已經出現了許多不良苗頭，一方面損害了用戶的利益，另一方面也損害了國家的利益。

　　由於體制的問題沒有解決，電信企業之間的競爭尚存在一定的不公平因素。比如，聯通退出固話，違背了當初的承諾，再比如，中國電信一直拿不到移動牌照，等等。還有，聯通之所以快速成長，就是因為握有國家賦予的20%的價格優惠。一家電信公司老總打了個形象的比喻：『如今是主體電信企業養了一只奶牛，其他電信運營商只要拎一個鐵桶就可以來擠奶，其成本只不過是一只鐵桶而已，而主體電信企業卻需要付出養奶牛的成本，能心甘情願嗎？』

　　眼看著聯通從自己的利益圈內分肥，電信當然不能心甘情願。市話網是所有電信業務的必經之路，可以說是整個電信基礎設施的『基礎設施』。中國電信獨家經營市話，還經營各種競爭性的電信業務。這樣一來，中國電信在其它業務的競爭中，必然會自覺不自覺地利用市話這一壟斷性殺手?，制對手陷於無奈的困境。於是，就發生了上述種種讓用戶不愉快的事情。用戶不愉快事小，電信企業惡性競爭失去用戶事大，如果任其發展下去，無論是電信還是聯通，又怎麼能與入境的國外電信企業競爭？從長遠看，將損害消費者的根本利益，對電信企業的自身發展也沒有好處，最終等於是把國家放開的電信業務拱手出讓給國外電信企業。這對國家和電信企業都沒有好處。