北方網消息:隨著市場的逐步完善,商家的激戰也越來越濃,對於在打折、降價、贈禮中成熟起來的消費者,商家頻出新招,由價格戰轉到服務戰成為天津市家電市場的新現象。消費者漸漸走向理性消費,價格優勢已經不能完全抓住消費者的視線了。業內人士稱,價格是市場的行為,服務則是管理的競爭。准備開業的勸華電器負責人說,他們一開始就會很重視服務,因為價格優勢如今已不是很大,售後很關鍵。在業界位於前列的國美電器對消費者的投訴更加重視,打出投訴有獎的招牌。近期,國美電器的全國連鎖聯合推出『金牌服務工程』,其負責人稱,服務就是一個商家經營的重要工程,而多種服務的不斷推出纔是重視消費者的最直接體現。