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10月10日上午摩托羅拉在鄭州成立的全國第二家授權全質量服務中心隆重開業。這家授權全質量服務中心是摩托羅拉繼北京全質量服務中心之後,在中西部地區建立的又一家集移動電話換機中心、快速維修中心和諮詢服務中心為一體的移動電話服務中心,是摩托羅拉按照基於ISO9000 和TL9000的全質量服務標准,選擇有實力的合作伙伴共同建立的。
該中心內部面積共800平方米,一樓為全質量服務中心、內設客戶滿意室、手機加油站、用戶休閑區以及諮詢臺等,二樓為保修中心、能夠為摩托羅拉手機用戶提供全面綜合服務,旨在為加入WTO之後與世界經濟服務接軌的深層次服務理念的體現,是對傳統售後服務模式的昇華。這個中心還由摩托羅拉公司和鄭州市國裕通訊器材有限公司聯合創辦。鄭州市技術監督局局長武長江和摩托羅拉中國電子有限公司個人通訊事業部質量與客戶服務部高級經理梁達勇參加了開幕儀式。
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