記者在發出《航班誤點12小時之久引致旅客強烈不滿》一稿後繼續跟蹤采訪得知：在旅客代表和西南航空經過再三交涉後，西南航空公開道歉並給予誤點旅客半價機票的經濟賠償，至此飛機誤點風波告一段落。

　　記者就事件專門采訪了西南航空公司的傅經理。傅經理解釋說飛機誤點的原因在於機械故障。機務人員取來更換零件時，發現型號相差半厘米。本來按照說明書是可以安裝的，因此一直沒有通知旅客取消航班。結果事與願違，零件怎麼也裝不上去，以致延誤了很多時間。

　　對於如何安置旅客問題，傅經理認為西南航空和機場人員已經盡力。由於時近『十一』航班很緊，因而找不到替代的飛機。另外因為是飛機故障的原因，所以一開始沒有安排旅客住宿。在解決事故過程中，有些旅客態度緩和。有些旅客要求較高，讓航空公司在各大媒體通報道歉並給予5倍的賠償，這是公司難以接受的，因此雙方一直在僵持。其實事情拖得這麼久，對雙方都沒有好處。最後，航空公司就此道歉並給予旅客半價機票的賠償，把最後20多名旅客送上了飛機。

　　對這一處理結果，旅客們並不是十分滿意。他們認為半價機票的賠償遠遠彌補不了損失。本來坐飛機就是為了省時，結果卻誤點這麼長時間，所造成的經濟損失和精神創傷遠大於賠償金額。只不過時間實在耗不起，能為自己討到一個說法纔是最重要的。一般旅客太沈默，遇上誤點就只是等待。這次的談判只是聯合起來討個說法，要的並不是這些錢。

　　這一突發事件得到解決的同時，也應該引起我們的深思：旅客誤機必須打折退票，航班誤點旅客只能等待，這樣的不公待遇應該得到改變了。然而這不僅需要航空公司改進服務，更需要旅客主動維護自己的權益。