開普格雷斯飯店坐落在南非旅游勝地開普敦的桌灣旁,是一幢淺黃和深紅兩色相間的四層樓房。飯店的獨特之處在於有家庭氣息,客人來此有回到家的感覺,旅游累了可在『家』休息讀書;想接節省開支自己下廚或電話定餐。飯店的僱員要接受多次培訓,除做到百問不煩,耐心細致、熱情周到外,重要的是把客人當朋友 、知心人或自己的親人,不論總統還是平民都一視同仁,給予一流的服務。飯店開辦3年來,先後接待過南非前總統曼德拉、美國前總統克林頓等一些國家政要以及著名歌星、影星等名人。但在飯店的公共場合,卻找不到一張名人住店時拍的照片。前不久,開普格雷斯飯店戰勝所有競爭對手,獲2000年『世界最佳五星級飯店』的殊榮。