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我國覆蓋面最廣、全國統一的壽險公司客戶服務專線——中國人壽保險公司推出的95519今天在全國300個城市全面開通。
據介紹,95519客戶服務專用電話覆蓋了全國30個省、自治區和直轄市,2000多名經過嚴格培訓的客戶服務代表將從早8點到晚10點提供專人接聽服務,服務范圍包括投保諮詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記、客戶回訪等『一站式』服務。客戶只需在全國任何地方撥打所需地的95519,即可對要了解的情況得到完整的答復。如果客戶所提問題復雜,中國人壽承諾將在一定時間內給予盡可能周全的答復。
中國人壽保險公司總經理王憲章表示,中國人壽是目前國內壽險的龍頭企業,擁有一半以上市場份額。95519的開通,將更好地發揮公司整體優勢,促進公司業務發展和經營管理水平提高,同時可通過它更好地了解市場和客戶的需求,聽取公眾的意見、建議,更好地為社會提供滿意的服務,而公眾也可以了解保險知識、投保情況並監督公司的經營行為。
據了解,我國保險業開通的全國統一客戶服務專線,還有去年7月中國人民保險公司開通的95518和今年9月15日平安保險公司開通的95511。
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