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德國艾格(E gge r)木業集團中國區總經理林大倫先生日前對本報記者表示,作為一家全球知名的強化木地板制造商,艾格從來沒有在其它地方遇到過像在中國蘭州市場那樣不遵守行規的銷售行為。林宣稱,艾格寧可冒退出中國市場的風險,也要維護自身世界品牌的聲譽。
據記者從中國林產工業協會地板專業委員會得到的消息,木地板正成為中國家庭和商業用途地面裝飾材料的首選,全行業高速發展,已進入黃金時期。但該委員會有關人士同時透露,目前木地板品牌競爭激烈,市場壓力劇增,在各地市場均產生一些不正當競爭行為,乾擾了地板行業的健康發展。作為由中國民政部批准成立的地板行業權威行業協會,據信該委員會近期接到了多家業內知名企業的投訴,這些企業表達了對地板行業的不正當競爭行為,尤其是銷售領域內的不正當競爭行為的憤慨。該委員會稱將密切關注事態的發展。
記者近日專程走訪了被認為是在木地板銷售領域存在嚴重不良競爭行為的中國甘肅省蘭州市的木地板銷售市場,切身感受到當地市場競爭的白熱化程度。蘭州一些知名品牌的地板的代理商日前聯名向當地工商行政管理部門求助,反映當地一家名為『陽光地板超市』的企業存在嚴重不正當競爭行為,一些代理商更氣憤地對記者表示:如果聽任事態發展,蘭州地板市場將遭到毀滅性打擊,而一旦所謂的『陽光超市模式』推廣開來,表面上欣欣向榮的中國地板業也難逃衰敗的噩運。
國際企業蒙羞蘭州
在蘭州,記者驚訝地看到地板銷售的惡性競爭正愈演愈烈,被指責進行不正當競爭的『陽光地板超市』負責人鄧軍在接受記者采訪時直言不諱地表示:『我的目標就是壟斷蘭州地板市場。』鄧認為,蘭州消費水平不高,市場容量有限,而進入蘭州市場的地板品牌過多,因此壟斷是唯一出路。鄧表示:『不是他們死,就是我亡。』鄧更揚言,對那些不與『陽光地板超市』合作的企業,要一律將它們趕出蘭州。
鄧的話並非危言聳聽。德國排名第一的艾格木業集團旗下的金鷹艾格地板,目前在蘭州的境況就岌岌可危。艾格中國區總經理林大倫痛心地表示,艾格滿懷信心與希望進入中國市場,更響應中國政府號召邁向西部地區,對中國市場投放的產品也是艾格在全球范圍內推出的代表地板業最新水平的鎖扣式地板,該產品經檢測達到歐洲最高環保標准和中國A級產品標准。只是因為艾格堅持采用國際通行的專賣店方式,沒有進入別人的超市,就遭受競爭對手的惡意中傷和詆毀,致使艾格在蘭州的地板銷售幾近停頓,這是艾格難以接受的事實。
記者在林的引導下來到位於蘭州市雁灘建材街上的『陽光地板超市』,在這家會集了十餘家地板品牌的商場裡,記者在雜牌低價地板區發現了『金鷹艾格』的價目牌,上面醒目地寫道:『金鷹艾格,產地德國,保質6年,價格95元/m 2。』還特別注明:『本產品為遲進入中國市場的進口地板,有諸多不足之處,還請多包涵。』而在僅一街之隔的艾格專賣店裡,金鷹艾格地板標價135元/m 2,保修期限則為15年。記者以消費者的口吻詢問『陽光地板超市』的銷售人員關於金鷹艾格地板的問題,一位女售貨員用不屑一顧卻又略帶神秘的口氣說:『好的進口地板能賣那價錢?我勸你別買。』當記者表示有意購買時,卻又被告之無貨!
有人要當地板業的『國美』
對國美在中國彩電業興衰中所起的作用,一直以來爭論不休,莫衷一是,但一個不爭的事實是:在國美業務蒸蒸日上的繁榮景象映襯下的,卻是中國彩電業全行業虧損的窘態與尷尬。蘭州『陽光地板超市』負責人鄧軍對記者表示,有意借鑒國美的道路和方法來操作地板的銷售,用超低價格來搶奪市場份額。
他甚至得意地對記者道出自己的如意算盤:准備在10月份打一場地板價格戰,將其陽光超市內所有品牌的地板打折銷售,目的就是擠垮那些采用專賣店方式經營的地板品牌。
在談到陽光超市中的金鷹艾格地板時,鄧軍表示絕對是真貨,是他派人從艾格專賣店中花135元/m 2買來的,一共只有7包貨,只是擺擺樣子罷了。
鄧坦言自己的行為就是不正當競爭,但他否認是衝著金鷹艾格一家品牌,凡是沒有進入他超市的品牌幾乎都是他的敵人。鄧還表示如果有機會也想正經地賣一下金鷹艾格地板。
針對鄧軍的表態,林大倫表示絕無可能,他說艾格將堅持專賣店方式,而這種方式也是全球地板企業通行的銷售模式。林說:『顛覆傳統是可以的,但一定要符合行業發展規律,地板行業的規律決定它的銷售不能像在超市購買可樂那樣隨意。』
林的觀點也得到了業內企業近乎一致的支持。擁有知名品牌大自然的廣東盈彬公司總經理佘學彬表示,地板的銷售一定要由企業自己做,因為地板是一種特殊的商品,售後鋪裝至關重要,鋪裝不行,再好的地板也要砸了牌子。而地板委員會相關人士則向記者表示,地板絕不同於彩電,不能簡單地用價格來衡量,因為地板使用壽命較長,因此單純以價格來控制市場的做法難以令人信服。
新興行業遭遇信任危機
在蘭州,與金鷹艾格有相同遭遇的還有歐典、愛美家、好適等不少品牌的地板。據記者了解,上述品牌的制造商都沒有授權『蘭州陽光地板超市』銷售其產品,但陽光超市不顧企業反對,擅自銷售,並以低價、不實宣傳等手段打擊正規專賣店的經營活動。好適品牌在蘭州的一位王姓代理商對記者控訴:『我的心血誰來補償?我的品牌信譽如何彌補?』他懇請工商管理部門『請嚴格規范市場秩序,懲惡揚善』。
記者就此問題電話采訪了國家工商局有關負責人,該負責人聽完記者的描述後當即表示:蘭州『陽光地板超市』的行為違反了『反不正當競爭法』,理應受到嚴懲。但令人遺憾的是,到記者發稿時為止,蘭州『陽光地板超市』中的不正當競爭行為仍在繼續,詆毀他人的招牌仍未撤下,而面對多家企業的投訴,當地工商部門似乎『有勁』使不上。
在蘭州,記者感受到了惡性競爭對地板行業造成的惡果。不但金鷹艾格、歐典等幾家受到不正當競爭侵害的品牌遭遇困難,就連那家號稱要壟斷蘭州地板市場的『陽光超市』也門可羅雀,顧客寥寥。有跡象表明,蘭州消費者已對地板失去了信任,轉而選擇其它地面裝飾材料。
一位地板行業資深人士懮心忡忡地對記者說:『不能聽任惡性競爭發展下去。有人把地板業當成一塊肥肉,這種殺雞取卵的作法是極不負責任的,這種作法泛濫開來會毀了這個大有潛力的新興行業。』
秋季是地板銷售的黃金季節,可蘭州的地板市場卻像瑟瑟秋風一樣,但願蘭州只是中國地板市場的一個個案,但種種跡象似乎都在昭示著:一路高歌猛進的中國地板業正在邁入多事之秋。
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