|
||||
目前世界的經濟大環境狀況惡劣,最顯著的一點就是經濟增長放緩。亞洲當然無法例外,到處都有公司在減薪、裁員,那些在經濟高速發展時代經常能夠看到的『高薪鐵飯碗』職位,仿佛已經離我們遠去了。
不過,這裡面還是有例外。在過去的6個月裡,《遠東經濟評論》聯同《亞洲華爾街日報》和美國希維特顧問公司對亞洲9個國家和地區的355家公司進行了調查,所涉員工總數高達9.2萬人。結果發現,其中有81家公司目前正在推行突破常規的革新性經營手段,並因此成功地成為員工們心目中的好東家。
什麼東家纔算好——員工滿意財源滾滾
調查結果向經營者傳遞了一個重要信息:心情愉悅的員工能為公司帶來更好的收益和更大的創造力,甚至一個頂倆。希維特顧問公司的分析員雷恩哈德則說:『最好的老板領導最好的公司,而最好的老板就是那些能夠創造一個有助於獲得效益的商業環境的人。』
以聯邦快遞為例,他們的馬來西亞分部在亞洲好僱主中排名第六。該集團太平洋大區總裁大衛·坎寧漢姆曾經說:『各個服務性企業的區別在於企業內部的人。我們的格言是:「如果我們對員工好,員工就會對顧客好,那樣我們的收益也會好。』從過去10年中該集團在亞洲市場上的快速擴張就可以看出,他們的格言是非常有效的。
菲律賓快樂峰食品公司的成功是另一個令人信服的例證。菲律賓經濟持續下滑,但該公司的利潤增長勢頭卻絲毫沒有受到影響,到目前為止,該公司已經在國內開設了800家分店。今年頭8個月裡,他們的市場份額佔有率增加了38%,確確實實地成為了麥當勞在菲律賓的強有力競爭者。該公司人事部副經理羅伯特·波布雷特說:『在我們這個充滿競爭的行業裡,員工的精神狀態能對企業造成很大影響。快樂的員工能將快樂帶給我們的客人。如果我們對他們不好,他們就不會善待那些來吃東西的客人。』
目前,美國有數所大學都已經將好的僱主、僱員關系與高收益之間的聯系作為一項課題來研究。其中范德比爾特大學的學者發現,那些員工滿意度高的企業能比他們的競爭對手賺更多的錢,采取『以員工為本』的策略可以令企業獲得『全面性的經營表現優勢』。
讓員工高興起來——往往並不需要花太多的錢
從上面的排名,不難發現一個現象,就是很少有藍籌股大公司入選,這雖然不能說明這些公司刻薄員工,但至少可以說明,員工對公司的滿意程度,並非一定要和公司的資產、規模或市場佔有率成正比。那麼,如何當一個讓員工滿意的僱主呢?分析家認為,其中並無多少玄機,最根本的還是需要一個令人愉快的人事調配制度和管理層的統御力——員工對企業滿意並不單只是對老板滿意,這是一個整體性的問題,而不是個人問題。
調查還發現,老板們在希望留住心腹愛將的時候,單提薪水和假期已經是不夠的了。好的員工可能會提出得到公司的股份、上班穿便裝,甚至希望公司向他們提供免費的薄餅。
好的僱主可以了解員工的所求,並會在物質和精神上尋找一個讓員工滿足的平衡點——這往往並不需要花太多的錢。不過要尋找這個平衡點也實非易事,因為員工的精神狀態是無法以數量計算的。分析家指出,創造一個愉快的工作環境是成為好僱主的首要秘訣。
創造愉快的工作環境,這個說法比較籠統,但因為每個行業、每個公司的實際情況不同,很難作一個總體上的概括。現今一些實際運用過的方法包括:放寬著裝制度,允許員工穿便裝上班;彈性工作時間;家庭友好政策,如允許員工臨時請假照看生病的孩子等。這些方法到目前為止都已被證明是行之有效的。
如果還嫌這些方法不夠新,不妨借鑒一下香港皇冠汽車有限公司(第位)的作法。該公司的人事政策非常具有創造性,作法是定期讓員工在各部門間流動,讓他們能接觸到公司中各個方面的運作。根據該公司負責人的說法,這能讓員工更加熟悉公司,客戶們在向他們提出諮詢時,他們每個人都能獨當一面。這樣一來,員工們就會覺得自己學到了很多的東西,而不會感到工作重復單調而乏味。
亞洲好東家——
下面就是這些亞洲地區『好東家』的前十名:
1.The Portman Ritz-Carlton,Shanghai上海波特曼麗嘉酒店
2.Agilent Technologies(Singapore) Pte.Ltd.新加坡安捷倫科技公司
3.TheRitz-Carlton Millenia Singapore新加坡Ritz-Carlton Millenia酒店
4.Western Digital(Malaysia)Sdn.Bhd.馬來西亞西部數據公司
5.PTElegant TextileIndustry,Indonesia印度尼西亞PT-愛利根紡織工業公司
6.Federal Express Services(Malaysia)Sdn.Bhd.馬來西亞聯邦快遞公司
7.Tricon Restaurants International,Thailand泰國Tricon國際酒店
8.The Ritz-Carlton,HongKong香港Ritz-Carlton酒店
9.AMD(Thailand)Ltd.臺灣AMD公司
10.Navion(Shanghai)Software DevelopmentCo.上海Navion軟件開發公司
11.Tenaga NasionalBhd.,Malaysia馬來西亞Tenaga Nasional電力公司
12.Ford LioHoMotorCo.,Taiwan臺灣福特六和汽車公司
13.Intel Malaysia Sdn.Bhd.馬來西亞英特爾公司
14.Four Seasons Hotel Singapore新加坡四季酒店
15.Agilent Technologies(Malaysia)Sdn.Bhd.馬來西亞安捷倫科技公司
16.Jollibee FoodsCorp.,Philippines菲律賓快樂峰食品(巧利比)公司
17.H&CB,South Korea韓國H&CB銀行
18.Shanghai Hormel FoodsCo.上海荷美爾食品公司
19.Crown MotorsLtd.,HongKong香港皇冠汽車有限公司
20.Hewlett-Packard KoreaLtd.韓國惠普公司
此外,調查還分別對包括中國在內的亞洲數個國家和地區的企業進行了排名,在中國排前十位的有上海波特曼麗嘉酒店、微軟、香格裡拉國際酒店與渡假村公司等,但IBM、大眾等知名外資企業卻沒能排入十大之內。