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據德勤國際提供的數據顯示,互聯網不僅改變了銀行和證券公司的經營方法,而且正在改變它們所經營的業務。為了應對這些情況,企業不得不從根本上重新考慮自身的經營模式。銀行和證券公司采取哪些措施纔能成功地應對這些重要變化?為了保持未來領先地位,它們必須應對以下挑戰。
1、轉守為攻。在新興的網絡公司不斷搶走客戶之時,一些銀行和證券公司從被動防守轉入主動出擊,創建擺脫母公司文化和法律體系束縛的新品牌。
2、電子票據支付。由於新的競爭對手提供互聯網上的票據提示和支付,商業銀行在支付體系中的核心作用受到巨大衝擊。
3、企業資源計劃(ERP)成為管理層決策的新工具。隨著銀行和證券公司快速轉向新的業務領域,高層管理人員所面臨的艱巨任務是對整個公司的成本、收入、利潤了如指掌。
4、從『千年蟲』轉向互聯網。隨著『千年蟲』問題的逐步解決,困擾銀行和證券公司的問題是IT部門的人員尚未准備好參加一場新的戰斗,即通過互聯網來提供服務。
5、中介機構處於焦點位置。電子系統將證券交易的過程分割開來,使買賣雙方可以隨時直接上網進行交易。隨著競爭者和發行商首次在互聯網上進行股票公開上市,從事這項服務的投資銀行將受到衝擊。
6、努力實現T+1。美國證券公司正在努力爭取在『第二天』(或者是『T+1』天)進行交易結算,以縮短結算時間。
7、發掘潛在價值。處於領先地位的銀行和證券公司正尋求從知識資本和某些部門發掘實現價值的途徑。
8、建設全球性銀行。要取得成功,全球化的銀行需要審查運營中的每一個組成部分,包括技術構成、人力資源和客戶服務目標等。
9、社區銀行走向虛擬。社區銀行正以新面貌卷土重來。在互聯網的輔助下,主要大銀行和新興公司都提供面向社區特別群體的『關聯銀行』,如婦女、老年人或醫生銀行等。
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