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經中國名牌戰略推進委員會發起的中國名牌評選吸引了業界、商家以及眾多消費者的目光。在9月1日召開的中國名牌產品發布會上,海爾在電冰箱企業綜合評價中獨攬風光,領頭羊的地位更加穩固。
9月1日,中國名牌戰略推進委員會公布了首批中國名牌產品。海爾冰箱以市場佔有率和知名度雄居中國冰箱行業首位的實力,將中國名牌的桂冠穩穩地戴在了自己的頭上。
而在這項結果公布的十幾天前,在位於美國南卡羅來納州的一個社區活動中心裡,正進行著一個特別的『節目』。人們花了整整兩天的時間完成了從采購到制作的所有工作,在社區活動中心正中的牆上,掛起一面鮮艷的五星紅旗。這是他們給貴賓———來自中國海爾的幾位工程師的驚喜。
年長的主持人的話代表著人們的心聲:『這是為了感謝海爾對我們社區做出的貢獻,你們為此付出的努力,我們不會忘記。現在我們的很多孩子都牢牢地記住海爾兄弟了。』
在此之前,這裡已經有一條道路被當地政府命名為海爾路,而美國海爾也被授予『社區貢獻獎』……
中國加入W TO在即,如何纔能在『強者的碰撞』中贏得主動權,將是每一個企業必須面對的問題。海爾集團首席執行官張瑞敏曾說過的一句話:面對全球經濟一體化,要想與狼共舞就必須將自己變成狼。
國際『碰撞』之路
路透社評論:中國家電制造商正在改寫『中國制造』常常等同於廉價玩具的歷史
各家電企業在國內市場展開激烈爭奪時,海爾冰箱已經以國際市場上一連串的開拓行動和不俗的市場表現贏得了來自大洋彼岸的尊重。
在進軍國際市場方式上,海爾確立了先難後易的策略,美國和歐洲一直就是海爾冰箱進入國際市場的主戰場。1999年開工的美國海爾工業園,一直保持迅猛增長。海爾冰箱在美國的市場表現也取得了突破性的進展,隨著美國著名的《TW ICE》家電雜志對海爾500立昇以上大容積冰箱的詳細報道,標志著海爾冰箱全面進軍美國高檔冰箱市場。世界最大零售商沃爾瑪商店有限公司(W M T.N)的發言人羅伯·飛利浦說:『海爾產品聲譽好,遠遠超出我們預料的銷售情況。』同時他又指出,海爾4.6立方英尺和5立方英尺的產品價格與通用電器公司的產品價格相當。路透社對此發表評論:『對於許多美國消費者來說,標有「中國制造」的商品無非是那些廉價的玩具。然而中國著名的家用電器制造商卻以其雄心勃勃的計劃、日益增長的銷售業績、流線型家庭酒吧和酒櫃改寫著這一歷史。』
海爾對歐洲市場的進發始於1990年。除了建立大規模的營銷公司,以高端產品打造品牌形象之外,今年6月,海爾又收購了意大利一家冰箱廠。在海爾冰箱強力挺進整個歐洲市場的過程中,這家冰箱廠無疑將扮演著橋頭堡的角色。在兼並意大利工廠的第一天,歐洲各國的定單便紛至沓來,一位德國經銷商M先生得知這個消息後,高興的說:『以前在中國海爾采購,時間全花在了路上,現在定單完成大大加快了,這種當地化的生產能夠更快的滿足當地用戶對海爾冰箱的渴求。』
近年來,走出國門,與強者對話,幾乎成為中國家電業在新世紀的一個情結。但無論短兵相接在中國市場還是海外市場,奉行的原則只有一個:狹路相逢,強者勝。從這個意義上來說,走向海外市場是中國家電業的必由之路,而海爾無疑是這條必由之路上的先行者。
國內尋求亮點
2000年,海爾冰箱全年產銷量突破300萬臺,平均每2秒鍾售出一臺
2000年中國家電協會公布的統計數據中,海爾冰箱的全年產銷量就已經突破了300萬臺,成為國內首家也是唯一一家突破300萬臺的冰箱企業。此次海爾冰箱再度以基數最高、增幅最大的強勁實力領跑中國冰箱市場,在300萬臺的高基數之下,保持這樣的高速增長,無疑在國內家電制造業締造了高速持續發展的『神話』。
近年來,海爾冰箱的市場銷售一直呈供不應求態勢,平均每2秒就出售一臺冰箱,現在,為滿足全國各地的需求,海爾冰箱公司平均每周要往全國各地發出2列海爾冰箱專列。即便如此,仍有來自全國各地等待提貨的汽車在該公司門口大擺『長龍』,成為國內疲軟家電市場的一道『奇景』。
其實,冰箱產銷量增幅放緩並不是有效需求不足,而是有效供給不足。市場上不缺普通冰箱,缺少的是真正滿足消費者需求的有效供給。誰能給市場有效供給,誰就能在市場上掌握主導權。在不到一年的時間裡,海爾冰箱相繼推出了針對消費者節能、保鮮、時尚的潛在需求研制開發的銀色變頻系列冰箱、成為中國科技館唯一國內家電類展品的海爾全頻太空王冰箱、以『情商』挑戰『冰箱夏日綜合癥』的海爾『情商』金王子冰箱、可以手提也可以放在汽車駕駛室裡的旅游冰箱……這些,無一不體現著有效供給的巨大魅力。
以技術獨舞高端市場
專家預測:未來兩年,高檔冰箱的需求量將是目前的5倍以上
隨著居室環境的日益改善與提高,大容量冰箱開始成為消費者首選,以往很少見的300立昇以上,甚至達到750立昇的超大型冰箱開始成為時尚家庭的追求。另一方面,社會的發展帶來消費者觀念的轉變,特別是日漸龐大的社會高消費群體,他們關注產品的功能及科技含量以體現自身生活的品位。專家預測:未來兩年,高檔冰箱的需求量將是目前的5倍以上。這意味著誰佔據高檔冰箱市場的優勢,誰將獲得業界的『制空權』。於是以海爾冰箱為代表的國內外品牌紛紛推出功能先進,科技含量高的新產品,為各自在下一階段的拓展業務磨刀霍霍。
高檔冰箱不僅自身是一種市場資源,同時也是一尾攪活市場的?魚,其營造品牌形象、拉動品牌消費的作用不可忽視,比較典型的是海爾全頻太空王冰箱。這款冰箱在國內上市以來,引起了家電經銷商、制冷業界權威乃至中國科技館的強烈關注。它的卓越性能同時也得到了國內消費者的認同,極大拉動了消費。在目前城市居民的電冰箱普及率已達到85.4%,擁有兩臺冰箱的家庭為3.6%的情況下,海爾全頻太空王冰箱仍然頻告脫銷,而且在它的領軍之下,海爾冰箱5月份全國銷量比去年同期整體上揚50%,創造了市場奇跡。
零距離詮釋『服務』
一個產品從設計到生產再到銷售的整套運作過程,實際上就是一個全方位的為用戶服務的過程
在競爭日益激烈的國內家電市場,各大品牌從質量比到價格,從價格比到服務。有些產品的宣傳甚至出現了一些類似於『保證質量,無需服務』的說法,誤導了消費者。
在許多人心目中,服務僅僅是指售後服務,甚至就是指售後維修,這其實是一個很大的誤區,服務的概念遠不止此。著名的美國通用電氣公司有一句很有名的理念,叫做『服務就是一切』。一個產品從設計到生產再到銷售的整套運作過程,實際上就是一個全方位的為用戶服務的過程。特別是在新經濟時代,企業必須滿足消費者的個性化需求。海爾的銀色變頻冰箱在國內冰箱市場被視為高檔冰箱的代名詞,它最初的創意便來自杭州市解放路百貨大樓的家電部經理鄭金麗女士。
另外海爾集團還進一步提出了『從制造業向服務業轉移』,致力於服務體系的進一步完善,走在了國內外品牌的前列。與一些產品提出的『零服務』不同,海爾此次提出了『零距離?的服務概念。
零距離指的是企業與用戶之間的零距離。而零距離服務則是指企業與用戶之間心貼心的親情化、全方位服務,從設計、制造、送貨上門到定期維護、指導使用等都在此服務之列。在這裡,服務已經成了綜合實力的代表。
海爾冰箱『逆風飛揚』
日前,中國家電協會公布了2001年上半年全國電冰箱產銷分析,結果顯示:全國冰箱產銷量與去年同期相比增長勢頭有所減緩,增長幅度8.9%,呈小幅增長態勢。在參與分析的七大品牌中,3個品牌下滑幅度明顯,有的合資品牌甚至出現了負增長。與去年同期相比,銷量下降的最大幅度已經達到了-12.58%。
但是,在市場整體不景氣的情況下,海爾冰箱2001年上半年產銷量卻繼續上揚,增幅高達21%。
2000年中國家電協會公布的統計數據中,海爾冰箱的全年產銷量就已經突破了300萬臺,成為國內首家也是唯一一家突破300萬臺的冰箱企業。
根據中怡康經濟諮詢公司公布的2001年7月份國內冰箱市場分布情況,海爾冰箱市場佔有率穩居行業首位,在4000元以上的高檔冰箱市場中,海爾冰箱佔有絕對優勢,繼續以超過40%的佔有率穩居首位。
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