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早在三四年前,如果問一個學生:什麼是復讀機,他一定會『丈二和尚摸不著頭腦』,可以說,當時的復讀機市場還是一塊待開懇的『處女地』,甚至還不能稱之為一個行業。當時,雖然也有幾家小廠在生產復讀機,但它們完全處於『作坊』式的運作狀態,技術起點低、質量不穩定、功能單一。
憑借敏銳的洞察力,步步高發現復讀機市場蘊藏著巨大商機,雄厚的實力加上專心、專業的精神,以大投入、高起點的『手筆』,在這樣一張近乎空白的紙上迅速大做文章。『步步高復讀機,學外語更容易』,隨著這句朴實的廣告語在全國的傳播,使復讀機真正走上了千萬學子的案頭,幫他們從死記硬背的『苦海』中解救出來,使許多外語學習者從此跳出『聾啞』外語的怪圈。
在給廣大的消費者帶來實實在在的利益的同時,步步高迅速打造出了一個行業,僅短短的三四年時間,行業總銷量翻了幾十番,2000年已達800萬臺,步步高復讀機以絕對的市場佔有率一枝獨秀,遙遙領先其它品牌。不久前,記者走訪了幾家大型商場,發現商家銷售的復讀機幾乎清一色都是步步高品牌,經了解,主要有三大原因:一是步步高復讀機的指名購買率很高;二是步步高的質量好,很少有退機的現象;三是它的售後服務好,解除了買賣雙方的後顧之懮。
如今,不管你在繁華的大街還是在僻靜的小巷,隨便找一學生,跟他談復讀機,他一定會脫口說出步步高的名字,步步高的廣告詞已成為眾多用戶的一句心裡話。
產品是真『英雄』
在這個競爭激烈的時代,如此短的時間內就做大復讀機這塊市場『蛋糕』,步步高有什麼過人之處呢?
就這個問題記者專門采訪了步步高復讀機有關部門的負責人,步步高的一貫作風是專注於做好服務做好產品,有了適銷對路和質量過硬的產品,市場就能越做越大。步步高的高明之處就在於將消費者的需求轉化為實實在在的產品,這是做大市場的『原動力』。
正是基於這樣的出發點,步步高復讀機每出一個型號,都要展開嚴密的市場調查,充分把好消費者需求的『脈搏』。為了滿足不同層次的消費者的需求,步步高復讀機的主流機型有十幾個型號,包括高中低檔的各類產品,如:普及型復讀機,能滿足一般的學習要求,功能實用、價格平實。頂級原聲型復讀機,獨家采用9931頂級原聲技術和零噪聲技術,是目前市場上復讀音質最好的機型。袖珍型復讀機,集袖珍隨身聽與復讀機於一體,具有高保真立體聲放音,攜帶方便。教學型復讀機,是教學專用復讀機,該機的推出填補了我國語言教學器具的空白。
為了更進一步幫助廣大學生學好英語,今年初,步步高先後與李陽公司及中國高等教育出版社合作,編寫了《李陽瘋狂英語精華版》和《英語步步高》,推出了英語學習套裝K系列產品,它們的面市,即為消費者提供了優秀的學習工具,還附加科學的方法,使消費者購買復讀機時能得到一種突破外語的新思維、一條提高外語成績的新路子、一套提昇外語交流技能的新方法,從而為復讀機行業注入了文化色彩,走出了一條文化營銷的新路子。
品質是真『功夫』
如果說,產品是真『英雄』,那麼,品質無疑是真『功夫』。
一個名牌的產品,它的生命和核心不是產品的品質。『我們的步步高品牌,必須是高品質的象征』,是步步高質量觀的精髓。
企業相繼榮獲ISO9002、ISO9001國際質量體系認證,推行了嚴格的生產現場的5S管理,啟用了目前最先進的有辦公自動化系統(OA系統)和生產資料的電腦化管理。今年,步步高開始在全公司實施國際最先進的TQM全面質量管理體系,該體系以『產品、流程、組織、領導、承諾』為五大支柱,強調全員參與,持續改善。步步高的質量管理也因此形成了一個以高起點、高標准的設計為龍頭、國際質量體系為保障、全面質量管理思想為靈魂、嚴格的質量檢測為手段交織起來的立體網絡。
有機會接觸步步高的人都有同樣的體會:這個企業孜孜不倦追求高品質的精神,不是寫在高高的牆上,也不是埋在厚厚的文件堆裡,而是實實在在貫穿在所有生產和管理環節裡。『千裡之行始於足下』,有了這種穩健的作風,步步高的品牌之路一定會越走越寬。
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