聯想電腦捆綁銷售中國電信的１６３上網賬號，曾在業內引起非議，但它確實給消費者帶來了諸多實惠。廣州的周煒卻不再這樣認為，因為他已陷入了另一種至今也說不清的『消費黑洞』。

今年２月，周煒所在的公司在廣州聯想的一家專賣店買了一臺『同禧３０８』電腦。按聯想的承諾，隨機贈送一個中國電信１６３上網專用賬號。周只需支付每分鍾０·０２元的上網通信費，另外的網絡使用費由聯想集團公司支付給中國電信，周可免網絡使用費直到今年９月２３日。但到了６月份，他的上網通信費突然猛增，７月份更是高得沒譜。周去問電信和聯想，但雙方都說責任在對方，自己沒錯。

記者就此做了番調查，一些疑點漸漸凸現出來。

　　用戶：每天上網２０個小時，可能嗎？

今年６月１日，周煒從長沙被派到廣州工作。『原先這臺電腦基本上沒有被用來上網。我是一個網蟲，到廣州後經常上網，６月的上網通信費３８１·９６元，當時只是感覺有些高，沒有在意。到７月份，上網通信費翻了一番，高達６９３·１０元。按每分鍾０·０２元計算，我每天要不工作、不睡覺連續上網將近２０個小時。這其中肯定有詐。』

周煒說，８月初他投訴後，便在電信與聯想兩大巨人之間迷失了：廣州電信的服務電話１８０明確告訴他，費用過高是因為他沒有用聯想的１６３免費賬號上網，而是用電信的收費比１６３貴了４倍的９６１６９上的網。

１８０還說，過去也曾有過這樣的投訴，後來證實屬於聯想公司設置上的錯誤。聯想專賣店８月１０日派人上門檢查後則認定，周的電腦上網配置無誤，並告訴他，可能是廣州電信在亂收費。

據了解，９６１６９是廣東電信去年９月推出的一種無須賬號就能上網的新業務。周煒說：『我初到廣州，根本不知道９６１６９，更不可能放著便宜的、現成的不用，反而去用貴的、還要另行設置的９６１６９。』

周多次投訴後，電信１８０通知周煒已打出了周的上網詳單，但是不能給他，『因為這些資料是不能給用戶的』，周無奈，給本報發來投訴信。

　　電信：１６３的上網清單無法提供

８月２４日，記者分別采訪了聯想專賣店及廣州電信，雙方仍堅持認為，自己沒錯。

８月２６日，廣州電信分公司、聯想專賣店的技術人員與本報記者一起，現場檢測周煒的電腦的上網設置，結果一切正常。此前，聯想依據周的專用賬號打出的一份清單顯示，６月份周煒共上網１５·０７個小時，通信費應為１８·０８元，電信卻收了３８１·９６元；７月上網次數為０，上網通信費卻高達６９３·１０元。對聯想提供的數據，廣州電信沒有提出異議。

第二天，廣州電信給記者傳真了周煒７月份的詳單，上面顯示，周上網用的賬號基本上都是９６１６９，而不是聯想的１６３賬號。廣州電信有關人士說，這說明周的上網賬號肯定被人修改過，電信的收費沒有問題。

但是記者偶然發現，周煒６月份的話費仍有疑點：交費發票上寫明總共上網１９０９８次，此數乘以１６３每分鍾０·０２元的上網通信費，正好等於６月份的上網費，分毫不差。這足以證明，６月份周只用１６３上網，根本沒用９６１６９。那為何聯想打出的６月份清單上卻只有１８·０８元？廣州電信有關人士說：『我們只能打出９６１６９的清單，１６３的打不出來。數字對不上可能是因為周煒還用了其他１６３賬號上網。』

周煒對『使用其他１６３賬號上網』的說法感到可笑：聯想捆綁的賬號和密碼，購機時已設置好，只需點擊專門設置的上網鍵，就可以自動撥號上網，『我有什麼理由再另設賬號、密碼呢？再說，如果用了其他賬號，就要收網絡使用費，為什麼又沒有呢』？

　　聯想：可能『誤設』其他賬號究竟是誰將周煒的免費賬號改為收費昂貴的９６１６９？照周的說法，６月—８月，他先後４次將電腦送回到聯想的專賣店昇級維修，可能在其中某一次上網賬號被修改，在他投訴後纔被改回來，聯想這樣做，可以節省支付給中國電信的網絡使用費。

對此，聯想集團公司有關人士堅決否認：『聯想這麼大的一個公司，有必要搞這種名堂嗎？』並稱，從未聽說有這樣的事例。當記者問及廣州電信提供的另一個已處理的類似的投訴後，這位人士又有了新的說法。

據廣州電信提供的材料，今年１月，廣州的另一用戶購買了一臺聯想電腦，同樣捆綁了１６３上網賬號，但聯想公司沒有征得用戶同意，就將上網賬號設置為９６１６９，結果該用戶使用３個月的上網通信費高達２０２７元；廣州電信介入後，聯想纔同意支付其中２／３的通信費。

記者就此事向聯想有關人士求證時，對方不再堅持『從未聽說』的說法，而是強調，事情既已發生，說明聯想有不足之處，不必再細談了，『我們的技術人員為用戶維修時，由於不知道用戶的賬號和密碼，只能用９６１６９測試上網情況，交還給用戶時又沒有將它消除，導致用戶誤用９６１６９上網，出現這種「誤設」是有可能的。周煒的情況，如果證明是聯想的誤設，我們也會承擔相應的責任』。

聯想的另一位技術人員承認，如果用戶專用的１６３賬號被修改成９６１６９賬號，而上網專用的窗口上依舊顯示原先的賬號，『從技術上說，是有一定的缺陷』。在這種情況下，用戶明明多交了上網通信費，卻很可能毫不知情。

周煒到底被多收了多少錢，目前還是一個謎。