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今後,外商只要在中國的北京、上海等中心城市同一家外企服務公司簽訂合同,就可在全國范圍內得到統一規范的人力資源服務。
近日,上海市對外服務有限公司與來自全國各地的32家主要外企服務公司簽訂了雙邊人力資源服務互惠代理協議。按照協議,雙方可以互為主客方,統一遵循ISO9000質量標准體系開展人力資源服務代理,通過網站鏈接交換彼此地區的政策法規和市場信息,並開展人員交流和培訓,樹立外企人力資源服務品牌概念,逐步使服務實現全國一體化。
據了解,北京市外企服務總公司日前也與全國主要外企服務公司簽訂了類似代理協議。京滬這兩家居『龍頭』 地位的公司通過戰略協作,將人力資源服務推向全國,標志著中國對外服務行業進一步樹立客戶服務意識,積極應對中國即將加入世界貿易組織後人力資源市場的嚴峻挑戰。
據不完全統計,截至1999年底,中國對外服務工作行業協會的72家會員單位,共向全國1.3萬餘家外商駐華機構派出僱員6萬多名。但長期以來,對外服務企業各自為戰,尤其是同一地區的同行為爭奪客戶,競相壓價,制約了服務質量提高,使得外商在不同地區開展業務,需一家家尋找外企服務公司,服務標准參差不齊,外商不勝其煩。
上海市外服公司總經理顧家棟認為,在經濟全球化和知識經濟時代,如果中國的外企服務依然停留在價格競爭水平,必定落敗。當務之急,必須圍繞外商客戶需求調整工作方向,設置服務新功能,開展團隊協作,以適應外企服務內容、對象、區域的不斷變化和國外人力諮詢公司的挑戰。
中國內陸邊遠地區外企服務企業非常願意與京滬同行結成團隊。據四川省外國企業服務有限責任公司人力資源分公司經理程朗介紹,中國西部大開發戰略實施以來,前往四川的外商顯著增加,僅今年上半年,該公司就新增40多家外商客戶,並接受了上海外服介紹的十多家客戶代理。但由於信息閉塞,本地服務公司在服務水平等方面還不能完全滿足外商對人力資源的需求。程朗說:『簽訂雙邊協議,我們可以更多地學習借鑒上海先進的經營服務經驗,同時將我們各自所長化為共同的優勢,最終為來華外商創造更好的投資環境。』
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