信息產業部部長吳基傳8月2日在此間指出，加強通信行業作風建設必須與解決實際問題相結合，不做表面文章，力戒形式主義。

　　吳基傳是在8月2日舉行的通信行業行業作風建設工作會議開幕式上說這番話的。他指出，通信的特點是生產與消費同時發生，服務質量與行業風氣直接關系到網絡運行效益和生產力的發展。我國的通信服務水平還不適應於通信能力和通信業務的發展。一些地方和單位，對服務工作的認識很不到位，對服務問題習以為常，麻木不仁，處理問題推諉扯皮，以致激化與用戶的矛盾，引起社會強烈反響，嚴重影響了行業形象。

　　他強調，通信業的基本職能是為經濟、社會發展和人民生活提供通信信息服務，因此通信行風建設必須以服務工作為重點，以解決群眾反映強烈的服務熱點問題為突破口，以此來帶動行業風氣的根本好轉。運營企業應當進一步明確競爭與服務的關系，摒棄各種不規范的惡性競爭行為，真正把競爭的立足點放到加強基礎管理、改善服務質量上來，以市場競爭為動力，努力形成新的服務機制。

　　吳基傳還指出，通信業的市場化進程必須堅持效率優先、兼顧公平的原則，在引入競爭機制的同時，保證東、中、西部地區，城市、農村地區的協調發展，不能以削弱普遍服務、犧牲經濟不發達地區群眾的通信權益為代價。