中國電信負責人於7月26日在此間就部分用戶投訴打磁卡電話難的問題接受記者采訪時承諾，將妥善處理這一問題，以保護消費者的合法權益。

　　據了解，雖然中國電信近年來已經逐步停止發行和銷售電話磁卡，但是一些用戶手中仍然擁有相當數量的電話磁卡。由於近年來國外生產廠商停產，磁卡話機零配件供應越來越困難，部分話機損壞後不能使用，造成磁卡話機數量有一定的減少，使部分用戶打磁卡電話困難。

　　中國電信負責人表示，中國電信充分認識到電話磁卡問題是關系到千千萬萬用戶切身利益的一件大事。近年來，中國電信已經采取了加強維修巡檢，確保現有磁卡話機正常提供服務的措施。

　　他表示，中國電信正在積極進行淘汰電話磁卡的准備工作，包括各種政策、業務、技術等方面的准備。一旦准備就緒，中國電信將公告社會、通知用戶。對於手中磁卡較多的用戶，中國電信將會作出妥善安排，並本著認真負責的態度，進行優先處理。