一些群眾連日圍擠在福州湖東路摩托羅拉的蜂星電訊（福建）維修中心，接二連三的摩托羅拉手機故障問題，已經讓福建的消費者失去了耐心與信心，而摩托羅拉方面反應的低調與冷漠，更是讓消費者憤怒。

　　7月24日上午，記者來到此維修中心，目睹了數以百計的人前來修機、交涉售後服務的『盛況』。剛來維修的一消費者自我解嘲道：『今天是星期二，怎麼這裡跟醫院門診似的？維修還得排長龍』。得知記者的到來，許多人圍了上來，一邊掏出手機，一邊爭先恐後向記者抱怨自己的遭遇與不滿。

　　鄭慶淘是今年4月30日買的摩托羅拉V998手機一部，到今天他已經換了同型號的三部手機，可是問題還是一而再、再而三地發生。鄭慶淘遞給記者的手機發票上清晰地印著：『配件齊全，質量完好，有質量問題，15日內憑發票、外包裝、質量檢驗報告，予以換新機。』鄭慶淘說，他買手機還未到半個月，就發生顯示屏不能顯示的問題，憑著發票規定他換了一部手機。同樣的問題緊接著又出現了，他又換了一部手機，到了第三部手機，好了一陣子，可好景不長，問題依然難以避免，他只好拿著它來維修了。鄭慶淘無奈地說：『我真是對摩托羅拉失去信心了，可花了幾千元的心血錢，總不能扔了吧？』

　　不僅是摩托羅拉V998型號，反映摩托羅拉V8088手機問題的消費者也不少。消費者李先生說，他在今年4月買的V8088手機一部，沒過多久發現液晶顯示屏上字幕不能完全顯示，打出的電話號碼只能部分顯示，後來索性完全不能顯示，整個屏幕黑黑的，時常還會出現自動關機、不能接聽等諸多障礙。李先生苦笑道：『已經記不起這是第幾次維修了。』

　　記者調查了解到，消費者反映的絕大多數是摩托羅拉V998與摩托羅拉V8088兩款手機的質量問題，多數是去年、今年購買的手機，集中反映的問題是：液晶顯示屏黑屏、不清、亂碼等；通話有雜音或間斷、無法正常接聽電話；自動關機，故障頻率高。

　　據說，5月份時已經有許多消費者反映手機存在問題，可是摩托羅拉公司對此沒有反應，市場上可能存在問題的手機依然還在不斷地銷售。記者在蜂星維修中心呆了一上午，來來往往不下百人前來維修、反映問題。一消費者對記者說：『這還是人們正常上班時間，你要是周末來，那纔是人山人海呢。』在場的消費者向記者反映，這段時間這裡一直是人滿為患，有的顧客來了好幾回，也沒等上修理。消費者曾多次反映能否增加些維修人員，但一直也沒有得到有效回應與解決。