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瑞士的工業發展始於傳統的鍾表和紡織業。長期以來,瑞士中小企業克服國內市場狹小、周圍都是工業高度發達的歐洲資本主義大國等不利條件,依靠傳統的技術優勢,以深加工為主,生產高度專業化,產品主要面向國際市場,為瑞士工業現代化和產品佔領國際市場發揮了重要作用。
在協作配套中大顯身手
大企業為了最大限度地降低生產成本,實現效益的最大化,必須尋找合適的協作配套伙伴。為此,瑞士中小企業十分重視與世界著名大企業沾上『裙帶關系』。瑞士自己沒有汽車制造廠,但其小廠專門生產汽車的某一個部件和零件供外國汽車行業配套,由於這些產品技術優、質量高,德國奔馳、大眾,意大利菲亞特等大汽車廠都主動進口瑞士這些小廠的零配件為己配套服務。瑞士中小企業與這些知名廠商協作配套帶來的實惠是十分可觀的,因此,知名廠商在很大范圍內組織產品的開發、生產與銷售,網絡體系十分健全,特別是銷售網絡更是四通八達。
憑專精優特獨有優勢
70年代日本、香港、美國的電子表迅速崛起,對瑞士傳統的機械鍾表業形成了猛烈衝擊,面對國際鍾表市場的激烈競爭,瑞士在大力開發電子表技術的同時,保持中小企業生產傳統機械表的技術優勢,走『專精優特』路線,將產品做到極致,做出了同行業其他人無法取代的特色。如大力發展高檔名牌表和豪華裝飾表,瑞士的老牌名表大部分都是由小企業承擔裝配和生產的。這些小廠由於生產的高檔豪華表技術含量高,工藝水平無與倫比,它們在國際市場上的價格相當於世界市場手表平均價格的5?10倍。瑞士高檔豪華表只佔瑞士鍾表出口量的4%,但其出口值卻佔其出口總額的50%以上。
抓產品質量贏得好信譽
惟有質量纔能贏得信譽,纔能贏得市場,企業纔有生命力。而質量的關鍵取決於工人的生產技術和工藝水平。瑞士企業員工素質很高,中小企業為了保證商品質量,都十分捨得花錢對企業員工進行再訓練、再教育。因此,瑞士企業員工特別是一線工人理論實踐知識都很豐富,動手能力特別強。瑞士中小企業還十分捨得投入大量資金引進世界上最先進的生產設備(全部自動化)和檢驗設備(有些中小企業生產設備和檢驗設備的投資各佔50%;每道生產工序都需檢驗纔能過關,有的產品需經幾十次檢驗纔能最後包裝出廠)。盛行於瑞士中小企業的一句口號便是『產品質量合格率必須是100%,99.9%都不行』。目前,世界上大型體育比賽所需的誤差不到0.1%計時表,全部為瑞士鍾表企業所壟斷,這足以說明瑞士鍾表產品質量之高。
瞄准市場空隙發展商機
瑞士的中小企業規模小、人員少,一般只有十幾人、幾十人,中型企業一般不超過500人,自身不具備科研力量,但是為了適應現代市場科技產品的激烈競爭,瑞士中小企業市場敏感性、前瞻意識特別強,他們積極主動與各科研機構、高等院校和大公司的科研單位聯系,以及密切關注市場需求的變化,不斷推陳出新,引導消費,以創造新的市場需求。瑞士中小企業十分善於市場細分,發揮決策快、經營機動靈活等特點,以小批量多品種的生產方式生產眾多深受消費者歡迎的產品。
在營銷國際化上下功夫
瑞士中小企業在營銷上四面出擊,大力開展國際化的營銷。這與瑞士本國地域小、市場容量不大有很重要的關系。瑞士中小企業普遍重視到國外參加各種國際博覽會,專業展覽會和各類出口商品交易會。瑞士一家生產火車模型的小企業只有15名員工,其中有6人就專門負責外出參展等事宜。正是這家企業,模型火車佔據了世界市場份額的40%。97%的瑞士中小企業都在網上注冊,企業的網址一般都設在著名的網站或相關產業的搜索引擎上。瑞士中小企業努力實現網絡營銷的增值化,通過消費者反饋的信息,加快產品測試過程,積極提供定制服務、個性化服務;注重培養忠實顧客,在網上提供各種免費諮詢,從過去一味宣傳產品的優點轉而指點消費者對產品的全面認識,滿足消費者的求知欲。
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