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初到印度,一看見麥當勞的金色拱形標志,眼前便不由自主浮現出那美味無比的『巨無霸』、『辣雞翅』、『苹果派』等食品。但去了幾次後,卻發現很多與國內不同的有趣差別。
沒有牛肉漢堡
印度的麥當勞餐廳並不多。據印度朋友介紹,全印度大概只有26家,在首都新德裡約有12家。與當地不少建築比起來,麥當勞餐廳屬於內外裝潢比較現代的那種,顧客在裡面不僅能聽到各種流行歌曲,還能看大彩電。
不過,與國內不同的是,在印度的麥當勞餐廳裡,你決不會買到牛肉類漢堡。因為在印度人的心目中,牛是神聖不可侵犯的神靈。所以在這裡的麥當勞餐廳,你能吃到的漢堡主要有三種:羊肉類,雞肉類和魚肉類,當然還有專供印度教素食主義者的蔬菜類。印度人愛吃辛辣食品,但中國人所喜的香辣雞翅在這兒卻難以見到。可能印度人天生不喜歡吃雞件。在這兒的家禽市場買活雞,如果你不特別關照,雞下水都會被統統扔掉。
總體看來,印度麥當勞的質量和價格與國內相差無幾。在吃飽且經濟的前提下,一份羊肉漢堡套餐(一個漢堡,一中杯可樂,一包薯條)約合人民幣18元。此外,可能是印度制奶業發達的緣故。這裡的圓筒冰淇淋及其他冷飲口感特好,不像國內有時仿佛摻了水,稀稀的,吃的時候總擔心弄髒了衣服,只能狼吞虎咽。
番茄醬隨便拿
更叫人高興的是,這兒用來蘸薯條的番茄醬管你吃夠。店家將它盛放在餐桌旁的大容器中,與當地常用的辣椒醬一起供人隨便取用。用餐完畢,大家也不是起身就走,而是都自覺收拾起桌上的殘羹,倒進垃圾桶。然後由清潔人員徹底清潔桌面,噴上消毒水。
由於氣候及習慣不同,印度人吃飯時間普遍較晚。因此麥當勞的營業時間便從上午10時到晚上11時。仔細觀察,工作人員並不多,不像國內有時感覺店員比顧客還多。客人用餐時也罕見清潔人員揮動笤帚,因此大可不必擔心灰塵落在食品上。
如果碰巧你點的食品不能馬上配齊,你也不必等待,餐廳提供送餐服務。按照宗教習慣,印度女人不宜過多拋頭露面,因此印度絕大部分餐廳都只有男服務員,但在麥當勞餐廳卻能看見女服務員,是否一切都『麥當勞化』了?
『入鄉隨俗』
在這裡,家庭聚會的有之,利用環境談情說愛的有之,為孩子過生日的也有之,且尤以他們為最。我就曾收到過一份客人反饋意見書,其中有一欄希望顧客注明家人的生日。大概是為今後可能的合作積累資料。但是,像國內那些有時只買一杯飲料就捧本書在店內呆大半天的顧客,在此你卻難以見到。
1996年,印度第一家『麥當勞』餐廳正式營業。許多人都擔心它會步當年『肯德基』的後塵,隆重開業,黯然關門。的確,印度的傳統飲食習慣和經濟水平與西方發達國家相差太遠,吸引到一個龐大固定的消費群實屬不易。在人們的懷疑與觀望中,麥當勞餐廳開業了。經營者們充分吸取前人的經驗教訓,本著『入鄉隨俗』的原則,充分尊重本地人的飲食習慣和文化傳統,並根據市場調研和當地人的消費水平進行定價,由此逐步在印度站穩了腳跟。
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