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在啟動中國業務兩個多月之後,富士施樂終於忍不住開始對施樂中國動手術了。
上周五,專程來華接受西安交通大學名譽博士稱號的富士施樂株式會社會長小林陽太郎在北京接受包括本報在內的三家媒體的采訪時透露,施樂中國管理層已經發生變動,原公司副總裁張昆已被任命為首席執行官兼總裁,原公司董事長、首席執行官兼總裁林艾倫被任命為公司副董事長,董事長一職則由富士施樂中國業務部總裁河田義宏擔任。他同時還披露,富士施樂在深圳的合資工廠最終將與施樂中國的合並。
這是富士施樂收購施樂中國後首次披露其人事變動及其對中國市場的調整計劃。施樂中國的一位人士透露,此消息即使在施樂中國內部也還未公布。小林陽太郎表示,這個決定向施樂中國的員工和全中國表明,富士施樂希望施樂中國由中國人來管理。
這是一個信號,表明富士施樂已經開始重新整合中國市場,並清晰地表明,它將統一施樂中國江山。
本地化策略:易帥,讓美國人回家
施樂中國原董事長、首席官兼總裁林艾倫是美國施樂任命的施樂中國最高統帥,對他來說,當富士施樂株式會社執行副總裁兼中國業務部總裁河田義宏說:『從現在開始,施樂(中國)有限公司的董事長林艾倫先生將向我匯報。』那天,他的命運就注定了,所以此次他變身施樂中國副董事長一職,人們毫不奇怪,不過誰也沒有料到變化會來得這麼快。
與此相關的是,前副總裁張昆此次中了頭彩,被任命為施樂中國首席執行官兼總裁。
小林陽太郎表示,這個決定旨在向施樂中國的全體員工和全中國表明,富士施樂希望施樂中國由中國人來管理,也就是說富士施樂對施樂中國高層進行調整是其實施人纔本土化戰略的一部分。
此前,富士施樂已表示它不准備另派管理人員來中國施樂。實際上,在美國人林艾倫領導下的施樂中國一直致力於本土化的工作,在他的領導下,施樂中國中外國管理人員已經由開始時的30名減少到現在的七、八名。對此,河田義宏也予以肯定,並表示富士施樂將繼續其本地化的努力。但是革命最終革到了自己的頭上,本地化這一手段使日本人輕輕松松地將林艾倫手中的權力拿走。
雖然富士施樂在收購施樂中國時曾承諾,富士施樂接管施樂中國後施樂中國不會有太大的變化,但是小林陽太郎表示,有關施樂中國領導層的變動卻是很有必要,也是非常有意義的。
意義何在?不言而喻:讓美國人回家。
有理由相信,日本人領導下的中國施樂將在當地化策略上做進一步努力。
富士施樂希望變化,但更希望平穩過渡
領導層的變化意味著一系列變化的開始。但是,富士施樂似乎並不急於看到這種變化。
小林陽太郎表示,正如富士施樂在完成轉讓時所說的那樣,富士施樂領導下的施樂中國與以前不會有太大的變化,而且我在同施樂中國的員工交談時也承諾過這一點,由於富士施樂從美國施樂手中買下股權之後盛傳施樂將離開中國,所以我們也希望有一個平穩的過渡期,我不願讓施樂中國的員工感到有任何不安全感或者在公司內部引起任何恐慌。
小林陽太郎進一步解釋說,因為施樂中國過去幾年內一直在掙錢而不是賠錢,所以他沒有理由馬上作出很多改變。另外,雖然日本離中國很近,但富士施樂一直沒能真正進入中國市場,對中國市場的了解還不夠,還需要一段時間來熟悉。但他表示,一旦在對中國的商業運作方法、與中國客戶的關系作了充分的了解之後,富士施樂將就其所擁有的中國市場進行調整。
當年施樂前任CEO瑞克?托曼就是因為變得太快纔導致施樂敗走麥城的,富士施樂肯定會吸取這種教訓。
不過,變化是肯定的,小林陽太郎表示其他變化還需要一段時間纔能作出,至於這段時間有多長,他認為應在本年度內。小林陽太郎說,在這期間,河田義宏、張昆及施樂中國的領導層將考慮怎麼作出改變。
富士施樂將一統中國市場
今年施樂中國會發生什麼?屆時施樂中國將會發生怎樣的變化呢?
小林陽太郎明確表示,這些變化包括其在深圳的合資工廠與施樂中國的合並。
目前,富士施樂在中國除擁有施樂中國外,還擁有深圳的打印機生產工廠,目前二者都由富士施樂直接領導。
小林陽太郎表示,在深圳的合資工廠與施樂中國的合並不是為了使公司更大,而是為了使其更有效率。此外,他還表示,新的施樂中國領導層將從銷售、研發、生產等各個方面考慮如何作出調整和改變。
他說,就我的商業經驗來說,目前施樂中國的業務最優先考慮的是市場營銷,這是第一位的,它包括廣告、市場覆蓋率、通過擴大銷售渠道發展更多的經銷商等等。他認為,就目前而言,產品對施樂中國並不是最重要的,因為富士施樂和美國施樂所提供給中國施樂的產品足夠多了,改善施樂中國的當務之急和最有效的方法就是改善它的市場營銷。
小林陽太郎相信施樂中國會越來越強大,而施樂這個品牌在中國也將重新確立,不過這當中需要在生產和研發上作出一定的努力。他說,就目前來說,公司在生產和研發上是分工的,目前公司正在考慮的是如何使現有的生產企業和生產基地更加有效率,至於研發中心,聽說理光在中國已經建立了這樣的機構,富士施樂為什麼不利用中國的研究能力在中國搞一些研發呢?他贊同在中國建研發中心。
小林陽太郎表示,變化還可能包括在中國建更多的分公司,他告訴記者,這次到西安,他發現在那兒施樂中國竟然沒有一個分公司,雖然現在也沒有想好是否要在西安建分公司,但是有一點是可以肯定的,像西安這麼大一個城市,不應該不引起施樂中國的注意。
調整經銷渠道,以確保覆蓋主要城市,這是河田義宏宣布要做的。他決定在繼續向中國市場提供施樂的高端文件產品以滿足中國大型企業和在華跨國公司需求的基礎上,引進富士施樂的更適合中國需要的最先進的產品、解決方案和系統,開拓新的市場。小林陽太郎告訴記者,一個月前,施樂中國大約有30多個經理級人士到富士施樂參觀了它的研發機構,在那裡他們看到了富士施樂的最新產品,認為很適合中國市場,能夠滿足中國客戶的需求,因此對施樂中國在富士施樂領導下的未來很有信心,富士施樂和他本人也從這些中國員工身上看到了富士施樂在中國的前景。
小林陽太郎希望施樂中國每年要有兩位數的增長,他說,富士施樂花了這麼多錢購買了施樂中國,自然要求其業務有所增長,這也是對其股東負責。但他表示,他不想對施樂中國施加壓力,但對施樂中國來說,一位數的增長不可以,至少要有兩位數。河田義宏對提出的年增長20%的目標表示滿意。
美國施樂忽視的,我們將予以重視
不容忽視的是,雖然施樂是全球著名的品牌,但是佳能、理光等復印機品牌正在超越施樂,在中國的情形也是這樣,那麼富士施樂打算怎樣使施樂在中國市場上成為領導品牌?
對此,小林陽太郎說,施樂中國有很好的機器,它們都是一流的產品,有的是富士施樂生產,有的是施樂公司的產品,為什麼這麼好的產品在中國不是賣得很好,沒有達到預期的目標呢?或許施樂一直自己在說,沒有注意到消費者的需求,或者對他們的話一直沒有太理會,所以纔導致銷售業績不是太好。
小林陽太郎也批評美國施樂對施樂中國重視不夠,他說,施樂中國本身沒有研發機構,也沒有開發產品的能力和機會,只是靠富士施樂和美國施樂提供產品,它是被動的,施樂中國可能認真地聽取客戶的意見,了解了客戶的要求,但是它的聲音到了美國總部卻沒有得到足夠的重視,或者說總部說我們知道了,但我們有這樣那樣的困難難以滿足中國客戶的需求,我希望富士施樂能彌補這個不足,並充分利用富士施樂的研發能力開發出適合中國市場的產品。
目前,施樂中國的出版系統是由美國施樂提供的,而其他很多產品多由富士施樂提供。小林陽太郎相信,雖然河田義宏在日本辦公,但他會經常來中國,所以他會把中國的要求和意見及時地反饋到富士施樂,施樂中國的聲音將為富士施樂所高度重視。
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