42歲的鍾彬嫻是雅芳公司百年歷史上第一位華裔女性CEO，入選美國商界前50名最有影響力的女性第10名。她肩負著一個市值53億美元的美容化妝品公司賦予她的開拓使命。

　　鍾彬嫻1959年出生在加拿大東部城市多倫多，一個中產階級移民家庭裡，父親是出生在香港的一名建築師，母親是出生在上海的一位化學工程師，她從小就受到了嚴格的教育。20歲時就從美國普林斯頓畢業，獲得英語文學優等學位。之後進入布魯明岱百貨公司工作，32歲時便全面負責公司所有女裝業務，在34歲時，與比她年長15歲的布魯明岱百貨公司CEO麥克?古爾德結婚。

　　古爾德一直在管理當時雅芳公司的香水業務，婚後第二年，鍾彬嫻加入雅芳。她為這個百年老企業帶來了一股清新空氣。當公司請她研究是否應向零售業方面發展時，她毫不猶豫地回答：『不！』她的觀點是，公司的產品和銷售代表都沒有為之做好充分的准備工作。鍾彬嫻這個本是錯誤的觀點卻給當時的首席執行官普雷斯留下了深刻印象，也使她在雅芳的事業開始了一個新的裡程。普雷斯成為她的良師益友，邀她擔任銷售總監，提拔她，讓她在董事會會議上發言，使她與那些在雅芳乾了幾十年的經理們平起平坐。善於接受新生事物並深諳用人之道的普雷斯說：『我們過去是戴著一副有色眼鏡看待市場的，而她對雅芳未來的發展目標卻有一種全新的設想。』

　　鍾彬嫻以自己的能力充分證明了自己的實力和果敢。她能在短短的15分鍾裡批准一份詳細的數百萬美金的廣告宣傳計劃書。從她任職的那天起，她就辭退了雅芳的廣告代理商，並下令對包裝進行全面的重新設計。她擯棄了雅芳繁多的地區性品牌，代之以『雅芳色彩』這個國際品牌，雅芳的產品品種因此銳減了30％?40％。

　　1999年11月，雅芳公司第四季度的銷售和盈利急劇下滑，致使股票猛跌了50％。此後不久，公司首席執行官查爾斯?佩林引咎辭職。緊急關頭，鍾彬嫻挺身而上，擔任了CEO這一角色。那一年，她40歲。鍾彬嫻擔任CEO這一職位的第二天起，雅芳的股票就上漲了23％。鍾彬嫻的壓力是巨大的，很多人都在看著她。幾乎沒有一點經營經驗的她卻一下子要掌管一家擁有幾百萬名獨立經銷代表並在137個國家和地區開展業務的公司。成立於1886年的雅芳是上門直銷模式的開創者，目前正處於發展歷程中的一個關鍵轉折點。隨著新經濟時代的來臨，面對今日美國婦女中3／4外出就業的現實，雅芳過時的一代銷售模式已成為老古董了。在過去的10年中，公司的年平均利潤增長率僅為4％。

　　新雅芳將徹底與其沿襲了幾十年的經營方式說再見了。這一轉變的標志之一就是，鍾彬嫻正全力進入傳統的零售業，而在過去，雅芳由於擔心與自己的銷售代表相競爭而始終對零售業敬而遠之。在大型購物中心設立的專櫃正吸引著那些從未購買過任何雅芳產品的年輕一代。不僅如此，她還希望為工作繁忙的婦女們提供任何一種購買方式的選擇：通過銷售代表、商店或是在網上購買。在2000年上半年，公司的銷售額和盈利分別增長了9％和40％。

　　對於任何一個女人來說，事業的成功僅僅是人生幸福的一半。鍾彬嫻現在已經離婚，對鍾彬嫻來說，能夠在家中陪伴家人不是一件容易的事。她要在世界許多國家奔波往返。她承認偶爾會感到困惑和內疚，但她面對世人的永遠是微笑，這就是一個女人最大的魅力。