春蘭空調將大幅度全面降價的消息公布之後，業界反響不一。行業『新軍』新科集團昨天在滬表示，將以『服務戰』對抗『價格戰』。

　　江蘇新科電子集團空調器制造有限公司總經理吳勇在接受記者采訪時稱，對於『春蘭』從16日起全面降低近40種規格和型號壁掛式空調的市場價格，『新科』保持謹慎態度，所以公司在短期內不會采取跟進降價的措施，不會由此介入今年國內空調器市場的價格競爭。『新科』將根據自身的營銷策略，把拓展市場的重心放在完善產品售前、售中、售後服務體系上，通過打『服務戰』來鞏固和擴大市場份額。

　　吳勇認為，服務對於空調器產品而言尤為重要。現代消費者的消費心理日趨成熟，他們除了要空調器生產廠家提供安裝、維修等傳統服務項目之外，還會不斷提出許多新的要求。例如消費者希望得到『個性化』的服務，即廠家能夠針對不同用戶居室的具體情況，為消費者設計出合理的產品搭配與購買方案。打價格戰，固然可以吸引相當數量的消費者，但是對於生產廠家來說，提供高水准、全方位的服務也能夠『拉』住消費者的心，提高顧客對該品牌商品的忠誠度。

　　上海最大的家電銷售商??上海商務中心家電城的有關負責人則表示，消費者選擇家電商品時所要考慮的因素包括價格、品牌、服務等多方面，近期空調器生產廠家頻頻出招，有的『低價吸引』，有的『服務攻心』，其實都是為了取悅消費者，這也預示著今年的空調器市場必有一番激烈競爭。（俞麗虹）