國家電力公司總經理高嚴在今天召開的『電力市場整頓與優質服務年』活動電視電話會議上提出，全國電力系統要實行電網調度信息公開制度，增強電網調度透明度；規范供電企業經營行為，公開電價標准和收費標准，嚴格制止亂收費和搭車收費行為，嚴格規范公司系統員工、多種經營企業的用電行為。

　　國電公司同時向社會公布8項服務承諾。8項承諾的具體內容是：

　　??所有營業場所公開電價標准和服務標准程序；

　　??縣以上營業場所實行無周休日制度；

　　??城市地區供電可靠率不低於99．89％，城市地區居民客戶端電壓合格率不低於95％；

　　??不斷提高農村地區安全可靠優質供電水平；

　　??提供24小時電力故障報修服務，到達事故現場搶修時限城市為45分鍾，農村為90分鍾，特殊邊遠地區為2小時；

　　??供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告；

　　??供電企業在受理居民客戶申請用電後，5個工作日內送電，其他客戶在受電裝置驗收合格後，5個工作日內送電；

　　??公布電力故障報修、供電服務投訴與舉報電話。國家電力公司供電服務投訴舉報電話是：010?63416315。 (張翼)