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12月14日,全球復印機的老大施樂公司正式宣布,將其設在中國的業務分支以5.5億美元的價格賣給了『富士施樂』公司。在此之前,施樂已於12月1日開始大裁員,計劃在2004年前,裁減大約5200名僱員。股票下跌20%,達到了18年來的最低點???5美元。美國著名的評級公司???穆迪公司給施樂降級,認為其110多億美元的債務難以償還。施樂的墨西哥分公司因為經濟犯罪嫌疑而受到證券交易委員會的調查。施樂面臨的難題有增無減:庫存大幅積壓,收益大幅減少。而最火燒眉毛的事情是,到今年年底,施樂至少要獲取11億美元的新貸款,纔能保證正常運轉。那些眼見施樂負債加重的銀行家們願意在此時伸手幫助嗎?
一度曾被譽為20世紀美國科技的希望所在的大公司,在不到一年的時間裡,竟落到如此地步,的確讓人們難以理解。施樂的問題出在哪裡?
施樂的發明成了別人成功的標志。許多人可能並不知道,施樂的光輝不僅僅是在於它發明了激光打印機和復印機。電腦、視窗、鼠標發展到今天,都有施樂的一份功勞。但問題的關鍵是,所有這些發明最後都成了別人成功的標志。林芝梅葉在最近出版的《苹果的秘密:苹果電腦的真實故事》一書中講了這樣一個故事。1979年,苹果的創始人之一亞伯斯訪問了施樂的實驗室。當他看到施樂的研究人員正在使用一種類似於現在視窗菜單式的圖文用戶界面工作時,眼睛立刻就瞪大了。他驚叫道:『這真是件偉大的發明!簡直是一場革命!』亞伯斯很快就按著這個思路創造出了苹果機的操作系統,進而又有人將其發展成了今天我們使用的視窗。據說,當年施樂還想告苹果,最後也就不了了之了。施樂的激光打印機也走了一條相似的路。如今,那些使用惠普打印機的客
戶還有多少人會記得,這玩藝兒原本是施樂的發明呢?美國一些企業管理專家認為,施樂的問題是把技術轉換為產品,把產品推進到市場的各個角落,這兩個環節出現了『卡殼』現象。施樂停留在過去的輝煌之上,背上了老大的包袱,而忽視了技術轉移。施樂的銷售系統改革也是屢屢犯錯。另外,有關領導層甚至在員工沒有事先做好准備的情況下,就全力推進結構改革,結果是好心未能辦好事。
在施樂做過研究工作,現在從事新興技術管理研究的麥葉曾認為,施樂的問題在於過於重視那些利潤豐厚的業務,而忽視了薄利業務。其結果是施樂根本無法與像惠普這樣的對手競爭,最後只有將市場拱手相讓。有專家分析說,現代市場的競爭已經使成本利潤比縮小,許多大公司都采取了薄利多銷的方式,以吸引更多客戶,鞏固市場佔有率。施樂仍然堅持昂貴的價格,顯然已經不能適應這樣的競爭局面。(丁剛)
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