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記者從中國光大銀行獲悉,“雙十一”當天,該行電子支付交易金額不斷刷新,是去年同日的1.57倍,交易金額和業務收入均爲平日的3倍。截至目前,該行今年電子支付交易金額已超過1000億元。
據悉,爲讓大家掃貨更暢快,“雙十一”期間,光大銀行推出了多重優惠活動。與此同時,確保系統平穩運行也成爲該行“雙十一”期間的核心工作。光大銀行的數據顯示,自2014年11月11日零點開始,該行在線支付交易峯值屢創新高。截至11日24點,電子支付交易量超歷史峯值43%,總行前置系統交易量超歷史峯值27%,客戶信息系統交易量超歷史峯值18%,當日0點19分,電子支付交易每秒鐘同時發生的交易量達到歷史峯值的125%。
爲了應對電商促銷帶來的信息系統處理壓力,光大銀行信息科技部提前規劃、統籌安排,2014年陸續推動完成了核心業務系統、總行前置系統、電子支付系統等重點應用系統整體架構升級優化,信息系統業務處理能力有了大幅提升。“雙十一”當天,光大銀行總行協調各部門進行重保,信息科技部安排一百三十多名運行維護、軟件開發人員不分晝夜實時關注信息系統運行情況;客戶滿意中心通過一線員工加班加點、二線員工支援上線、分時段監控來電量等措施,當日排班800餘人,安排專員24小時值守,確保第一時間幫助解決來電客戶問題,當天電話接通率達98%以上。
來自光大銀行電子銀行部的數據還顯示,截至目前,光大銀行今年電子支付交易金額超1000億元,超過2013年全年交易金額近400億元。