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10月23日下午,客戶王女士在紅橋黃河道支行的ATM機旁一邊接打電話,一邊進行業務操作,語氣急切,神情焦躁。大堂經理薄寧發現後,心中生疑,仔細傾聽,聽聞電話那頭讓客戶提供賬號,許諾向其轉賬6800元,並讓客戶告知其密碼,且指導客戶進行轉賬操作。薄寧聞聽至此,上前勸阻,客戶不理不睬,情急之下,薄寧搶過客戶電話,強行退卡,同時將客戶帶到大堂。客戶情緒激動,薄寧盡心安撫,並讓櫃員主管任超報警。警察迅速出警,經過查問,原來客戶丈夫去世,騙子冒充民政局以向其發放喪葬補助爲由實施詐騙,客戶未加覈實,輕信其言,差點上當。待到客戶回過神來,情緒逐漸平靜,大堂經理帶客戶去ATM機取出卡里餘額,並指導客戶修改了密碼,客戶向我行表示了衷心的感謝,出警警察也對我行員工認真負責的工作態度給予了高度評價。
(紅橋黃河道支行張釗軒)