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北方網財經訊:出國不小心丟了護照、突發疾病……相比在國內旅行或者商務出差,在其他國家可能遭遇的風險更加多樣。針對消費者的出行需求,太平洋保險提供SOS全球救援增值服務。購買了太平洋產險境外旅遊險或是太平洋壽險長險保單投保人,在遇到突發情況時,都可以“呼叫”SOS。
在出行前,消費者可以購買太平洋產險境外旅遊險。在面臨突發狀況,隨時可以撥打國際SOS專屬服務熱線+86-10-64629179(在國內撥打010-64629179)/4006509178,獲得太平洋產險提供的國際旅行救援、醫療救援等服務。截至目前,太平洋產險已爲1728名個人客戶提供境外救援服務,覆蓋68個國家。
太平洋壽險針對持有長險保單投保人,量身定做的一項增值服務“SOS全球救援尊享服務”,能爲有出行需求的客戶提供最高10萬美元醫療救援保額的免費境內外救援服務。包括行前的旅行信息諮詢、護照補辦協助、法律支持、緊急返程援助、未成年子女陪護等服務,旅行期間24小時電話醫生服務、住院費用擔保、全球醫療轉運、親友探訪等多種救援服務內容。
案例:你所不知道的SOS救援服務
醫療轉運
醫療轉運對大多數普通人來說,是一個很陌生的詞彙,帶着幾分神祕的色彩,甚至很多偏遠地區的醫務工作者都不知道還會有這樣一類醫療服務。若要用最簡單的話來形容“醫療轉運”,用“爲康復爭取多一次機會”來形容最爲恰當。
2013年10月3日,45歲的閻先生,在新疆烏魯木齊出差期間突發急性胰腺炎,被緊急送往醫院。病痛折磨下,閻先生採取最省心的方法——撥打了400-62-95500太平洋壽險救援服務熱線,要求太平洋保險提供免費“SOS全球救援尊享服務”。
烏魯木齊醫科大學第一附屬醫院及閻先生的主治醫生被立即邀請加入了這項救援中,提供第一手病情信息,給出後續救援服務的專業建議。SOS救援中心每日跟蹤、監控閻先生的病情發展,最終確定最合適閻先生身體狀況的返程時間。
對於不熟悉外地情況、身體狀況欠佳的客戶來說,醫療轉運每一環節都至關重要。預訂烏魯木齊飛抵上海的商業航班頭等艙、安排兩地醫院與機場間的專業轉運車輛、聯繫上海瑞金醫院主治醫生銜接回滬治療、調配國際SOS首席轉運醫生全程陪同等……
10月13日清晨,在國際SOS醫生的陪同下,閻先生完成轉運前的身體檢查,確認身體狀況適合轉運後,用救護車送至新疆伊寧機場。抵達機場後,閻先生坐上事先準備好的輪椅,搭乘航班於中午12點30分起飛,於當日下午4點45分抵達上海虹橋機場。轉運車提前到達2號航站樓,一起前往上海瑞金醫院。閻先生最終順利入住瑞金醫院,進行後續治療。
全球救援、墊付費用
2013年7月,陳先生夫婦從深圳前往慕尼黑探望在當地工作的女兒,舉家歡聚的喜悅卻被一場突如其來的意外衝碎。
兩位老人在獨自外出時遭遇車禍,被救護車送至兩所不同的醫院,他們的女兒萬般無奈之下撥打SOS國際救援熱線請求幫助,國際SOS迅速鎖定兩位老人所在的醫院,並在最短時間內聯絡醫院獲得兩人的醫療報告,同時啓動歐洲援助中心,由那裏的醫生查看並分析診斷結果,在嚴密的醫療監控和幫助下,陳女士的雙親恢復良好,平安出院。
在太平洋產險的授權下,國際SOS及時對兩位老人的住院費用予以墊付。
托運行李失而復得
2013年1月,李先生從北京前往尼泊爾旅行,所帶行李被機場方面不慎遺失。束手無策之際,他想到了太平洋產險的國際旅行援助服務。接到客戶報案後,太平洋產險國際SOS客服人員收集到了李先生的行李編號、護照、保單號以及旅行包特徵等信息,趕緊聯繫其所停留的昆明長水機場和尼泊爾加德滿都機場,每隔一小時跟進並向李先生告知調查進展情況。
在客服人員的協助下,李先生的行李最終被加德滿都機場的工作人員找到。