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南寧鐵路局將對1804次湛江到武昌、2012次南寧到張家界(行情, 問診)、T82南寧到上海南等48趟直通列車的部分區段的臥鋪實行票價打折,打折時段爲2014年3月20日-12月31日(9月30日-10月7日除外)。這對於一些乘客在選擇乘車路線及車次來說,有了針對性及更多的選擇性。然而有人也開始擔憂,火車票價打折了,是不是鐵路方面的服務就隨之“打折”了呢?
鐵路部門始終貫徹“以服務爲宗旨,待旅客如親人”的理念,不斷優化服務環境,改進服務態度,提高服務質量。同時鐵路部門在以服務人民爲根本,以“人民滿意是鐵路發展的標尺。”來衡量鐵路的服務的今天,服務就是質量、服務就是目標、服務就是發展,可以很肯定的說,鐵路票價打折,服務“不打折”,反而會給旅客創造更高的性價比。
鐵路部分車次臥鋪票價將實行票價打折,票價要打折,這裏就要說的是,雖然票價打折,但服務不會“打折”;鐵路列車的硬件服務設施比如車廂、鋪位都沒有變,也沒法變;那車廂裏臥鋪的鋪位也會保持乾淨整潔,車廂衛生一樣會做到乾淨,該有的殘疾人專座也不會變更,這都是鐵路部門應該提供的基本服務。更人性化的服務如爲旅客排憂解難,爲特殊旅客提供更優質服務。這些服務的堅持倡導都主要是鐵路一直強調要牢固樹立“以服務爲宗旨,待旅客如親人”的理念和倡導主動服務爲出發點的;從今年的春運鐵路部門要求努力營造“三個出行”的環境,確保旅客“安全、方便、溫馨”出行可以看出,鐵路的服務一直在向前走,也一直在持之以恆的走,可以看出鐵路部門在爲旅客創造更高性價比的同時,是不會將服務性能降低的。
據報道,今年春運,爲方便老、弱、病、殘、孕等重點旅客出行,鐵路部門在客流集中車站推出重點旅客12306預約服務便民措施,持有鐵路有效車票且行動不便的老人、病人和靠輔助器具才能行動的人員等重點旅客,可提前撥打12306鐵路客服電話進行預約,鐵路部門將提供優先進站、便利出站,以及輪椅、擔架等服務。讓乘客感受到和以往不一樣的出行,在倍感鐵路溫馨出行的同時,也感受到了來自鐵路服務的翻天覆地的變化。可以說,火車票價雖然打折了,但是鐵路的貼心服務仍在提升。據瞭解,近日南寧鐵路局,針對當前客運服務工作特點,該局將進一步規範客運站管理,提升服務質量,該局管下梧州車務段爭先創優,千方百計爲旅客提高服務質量。
所以,旅客們可以放心鐵路的服務質量,即使票價打折,服務也不會“打折”,鐵路的人性化服務在不斷的提高,反而會給旅客創造更高的性價比。