青島輸油管爆燃事故發生後,太平洋保險第一時間組織理賠調查人員赴黃島人民醫院、中醫院等醫療單位現場調查,尋找遇險客戶。經現場排查,目前確認一名客戶在事故中受輕傷無大礙。分公司負責人帶領服務人員現場對客戶進行探望慰問,表示已爲其開通理賠綠色通道。
太平洋保險還組織理賠應急小組到事故現場及醫院設立理賠報案受理點,相關服務人員全天值班,隨時可爲客戶提供查勘理賠服務。