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昨天,國家郵政局公佈的快遞滿意度調查結果顯示,今年上半年快遞滿意度整體提升。其中,排前三名的企業爲:順豐速運、郵政EMS、圓通速遞(並列第二)、申通快遞。
據悉,本次調查的範圍包括北京、天津等50個城市,調查企業包括郵政EMS、順豐速運、申通快遞等10家。調查顯示,2013上半年快遞服務總體滿意度爲72.1分,較2012年提升0.4分,行業服務水平保持基本穩定。
本次滿意度調查,順豐速運、郵政EMS和圓通速遞總體滿意度在75分及以上。順豐速運和郵政EMS繼續保持服務領先地位,圓通速遞滿意度得分首次突破75分。
調查結果顯示,整體滿意度排前5名的快遞企業依次爲:順豐速運、郵政EMS、圓通速遞(並列第二)、申通快遞、天天快遞和韻達快運。(記者廖豐)