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12元一件、15元一件……快遞收費很沒譜,收多少錢快遞員說了算,這種收費亂象將被杜絕。《廣東省快遞市場管理辦法》(下稱《辦法》)將從7月1日起實施,規定上門取件或者在非營業場所進行的快遞業務,應當以價目表、報價單等書面方式主動向服務對象公示服務價格及標準,不得以口頭形式向服務對象陳述。
收發快件、裝車運輸途中亂丟亂扔,導致貨品破損,這種暴力收件行爲深受詬病。《辦法》規定,經營快遞業務的企業在分揀、運輸快件時,應當規範操作,確保快件不受損害。
在送件時,收件人發現外包裝破損,可以要求先驗貨再簽收。《辦法》規定,經營快遞業務的企業在投遞快件時,應當告知收件人當面驗視快件包裝。外包裝出現明顯破損等情況,收派員應當告知收件人先驗收內件,收件人確認無破損後再簽收。
一旦違反《辦法》規定,造成快件損失,經營快遞業務的企業違反《快遞服務》等標準損害用戶權益的,由郵政管理部門責令改正,並處5000元以上30000元以下的罰款。
若收件人本人無法簽收時,經徵得收件人同意,可由收件人指定的其他人代爲簽收。代收時,收件員應當覈實代收人身份並記錄。
此外,經營快遞業務的企業與電子商務企業簽訂長期快遞服務的,應當明確在促銷旺季、法定節假日等特殊時期的快遞服務時限和應急措施。 (記者耿旭靜)