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昨晚蘋果公司CEO蒂姆·庫克(TimCook)通過官網發佈公開信,向中國消費者表示歉意,同時宣佈升級部分產品的售後維修服務,並對整個售後服務政策進行改進。今日蘋果概念板塊整體走低,截至發稿,超聲電子領跌9.69%,錦富新材跌6.86%,長盈精密跌6.50%,歌爾聲學跌5.33%,共達電聲跌4.56%。
這是央視3·15晚會曝光蘋果售後存在“中外有別”之後,蘋果公司首度公開道歉並出臺實質性的改進措施。蘋果公司宣佈,自本月起,將iPhone4和iPhone4S服務包升級爲全部採用新部件的設備更換和自更換之日起重新計算1年保修期。“如消費者的iPhone4或iPhone4S已經過Apple或Apple授權服務提供商使用部分重新裝配套件維修,我們會視其爲整機更換,併爲維修後的iPhone提供自維修之日起重新計算的1年保修期。Apple的保修系統已經更新了有關信息,因此,受影響的消費者不需要採取任何額外行動。”蘋果公司在聲明中說。