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網上投保儘管價格便宜操作方便,但是並不被人看好。“一些隱性風險仍需警惕。”一位業內人士告訴記者,一旦爲電子保單的真僞辨別發生糾紛,取證存在一定的困難。再者,網上投保與保險公司總公司發生業務往來,相對線下投保保險人員全程跟蹤不同,一旦發生意外問題或需要理賠時,只能撥打該保險公司的電話進行諮詢或報案,每次電話接聽員還不同,不能根據客戶的需求進行有效跟進,“找人難”的情況也可能存在。
“在網上,只有對產品的簡單介紹,風險提示往往被弱化。”這位業內人士表示,除意外險等一些相對較爲簡單的險種,複雜的險種還是線下購買更爲保險。