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剛剛發佈的2012年GDP數據顯示,第三產業對北京GDP的貢獻率接近80%,對上海的貢獻率超過60%,在其他的一、二線城市,這一貢獻率同樣呈逐年上升的趨勢。顯然這是產業結構突破的驚喜,同時也預示着第三產業內競爭的加劇。
理性面對競爭環境,無論是否是完全競爭市場,在第三產業內的企業,都該從提升自身競爭實力出發。硬實力的提升,往往具有一定的週期,不妨從軟實力先行着手。
在交通、運輸、通信、金融、保險等傳統第三產業,或者信息科技、諮詢、教育、法律等新興領域,企業的競爭力往往是根植於與客戶直面接觸的服務過程之中,服務的專業度、人員的形象、以及企業的品牌,構成了客戶的主官評價體系。三板斧中,"閤眼緣"的個性形象,讓客戶產生第一眼的信任與認可,往往能帶來廣闊的營銷契機。
顯然,站在企業角度,員工的這個"個人"形象,不能只追求好看而毫無章法,只有統一規範纔是符合現代企業管理精神。不妨借鑑東西方各國,由企業爲員工統一定製職業西裝,以度身定製的方式,準確的體現企業訴求和企業文化,又能讓員工穿出個人魅力。
企業形象定製專家BONO,在職業西裝定製領域積累了40000多家企業客戶經驗,在解答企業尋求職業西裝解決方案方面,給予三點意見:
首先,企業要明確觀念與訴求。職業西裝已經不是八九十年代的工作服,簡單的整體劃一也不應該是現代企業應有的深度。競爭在全球化,企業的觀念就更應先行一步--職業西裝是塑造員工形象,濃縮企業文化和企業精神的載體。
在歐美、日本、或是身邊的香港,伴隨任何企業行爲,員工必定以專業的職業形象出現。在企業的觀念中,員工是企業整體競爭力的一部分,任何一部分都不容忽視。企業白領穿着高品質的職業西裝出入職場,甚至下班後的私人活動,是最自然不過的事情。伴隨全球同步的時尚步伐,職業西裝在體現企業特色的同時,在設計的時尚度方面同樣有着極高的可塑性。
其次,必須注重款式形象。即便同屬第三產業的服務性經濟體,各行業依然有鮮明的行業特色,所以在款式形象方面不能隨意,也不該在有限的範圍中簡單選擇,而必須對自己的企業負責,選擇或是專門設計符合企業特色的職業西裝。
例如,以嚴謹、理性風格爲主的金融、法律等行業,需要塑造一種讓客戶信賴的專業形象,所以深色系經典款式的職業西裝,大氣又沉穩,就比較適合這類企業。而旅遊、傳媒等產業,本身具有一定的時尚現代感,款式設計在體現專業的同時,就適合添加更多的潮流元素,塑造精幹的白領形象。對於發展迅速的軟件、設計、廣告等新興行業,雖然有着濃重的創意標籤,但不羈的是思維,讓客戶產生第一印象的專業感,還是需要用職業西裝來映襯,個性範兒的職業西裝最適合不過。
最後一點,很多企業容易忽視,那就是對職業西裝品牌的服務要求,不要輕易放棄定製職業西裝理應享有的服務。例如:豐富的國內外面料選擇、款式設計、單量單裁、品質及生產速度、物流配送、售後維護、零星補單等。
對於這些需求,零售品牌或者西服定製門店,根本不可能提供。很簡單,零售品牌提供的是標準碼的現貨,付費交貨服務結束,不合身?對不起,沒法改。定製門店倒是符合定製的各環節,但是生產實力不夠,幾十上百套的訂單沒準得半年後交貨。所以只有選擇專業的職業西裝定製品牌,才能爲置裝企業提供完善周到的定製服務,定製職業西裝也將是一個輕鬆、省心、又能帶來完美着裝形象的過程。
專業服務於企業職業西裝定製十餘年,BONO服務的客戶覆蓋各個行業。傳統的能源、金融、電力、菸草、通信、交通等超大規模行業,是職業西裝定製的先驅者,他們的定製行爲一則是處於行業自律,二則這些行業往往是最先參與國際競爭,在競爭中學習、提升最終全行業形成職業西裝的形象要求。這個趨勢結果,對於第三產業內的企業來說,是非常值得借鑑的。經濟的發展產業結構的調整,從事第三產業的服務性企業也將越來越多,當競爭加劇,那個最先意識到企業形象與競爭力關係,最先着手打造的就是先行者,而優勢往往屬於先行者。
在目前看來,很多第三產業中的企業,尚沒有定製職業西裝的經驗,而當大勢所趨意識到企業形象的重要性,要定製職業西裝、要提高員工素養的時候,相信BONO的以上三條意見,專業而中肯。