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自今年十月以來,平安銀行推出的全新客戶權益體系,吸引了業界、客戶的普遍關注。平安銀行本次推出的全新客戶權益體系,面向羣體包括借記卡、信用卡雙卡貴賓客戶,客戶按照不同層級,享受相對應的尊貴權益,權益項目與種類大幅度超出業界平均水平。自推出全新客戶權益體系以來,銀行業界、平安客戶皆拭目以待:平安“新權益體系”到底新在哪裏呢?將會給我們的客戶帶來什麼樣體驗?日前,記者化身爲平安銀行貴賓客戶,親身體驗一回平安的五星級服務。
著名中醫傳授養生之道
如果您出現耳鳴、胸悶、心跳不正常,會不會擔心自己心臟病纏身?著名中醫彭太平教授告訴大家,如果出現上述問題,卻又在內科查不出端倪,不妨去檢查一下頸椎。
11月29日,曾任江西中醫學院教授、福建中醫學院博士生導師、全國第三批中醫帶徒指導老師的彭教授,在“平安銀行財富權益體驗日之中醫養生專場”活動中,舉辦了頸椎健康專題講座,並親自爲參加活動的平安銀行貴賓客戶問診。
講座後,彭教授興致勃勃地帶領大家辨認中藥藥材,並細心告訴大家每種藥材的功能。客戶們都爭先恐後地提出問題,也得到教授的認真回答。
在深圳固生堂舉行“平安銀行財富權益體驗日之中醫養生專場”,邀請包括彭教授在內的五位主任級中醫專家爲客戶問診。這些專家都有20年以上臨牀經驗,在仔細爲客戶望、聞、問、切後,爲客戶開出食療、理療、藥療的保健方案。
客戶在完成了中醫體檢後,由中醫調理師根據中醫調理處方,提供針對性中醫理療調理。專業理療師通過推拿、燻蒸等傳統的中醫手法爲客戶一對一服務。在長達一個小時的理療過程中,客戶身心得到充分放鬆,緩解了長期案牘勞累造成腰痠背疼等。
此外中醫專家還根據客戶的個性化差異,結合季節、會員生活工作習慣,定製相符的道地中藥材的盒裝或袋裝飲片製品,客戶可直接開水沖泡使用。
記者一行隨同近30名平安銀行貴賓客戶參加了這場體驗活動,大家都享受了一對一的名中醫問診服務,專業中醫理療和中醫養生沙龍講座。一位參加體驗活動的貴賓客戶深有感觸告訴記者:“現代社會競爭激烈,生活節奏快,我們平時忙於工作,往往疏於健康護理,很容易處於‘亞健康’狀態。平安的中醫養生專場活動讓我們更關注健康,早發現問題,少留下健康隱患。”
近三個小時活動,全程都免排隊,客戶享受到了名醫和理療專家耐心、細緻的服務,普遍表示非常滿意。一位客戶在接受專家聽診後表示:“以前去醫院看專家都要排好久的隊都未必能掛上號,如今平安銀行不僅幫我們省掉了排隊的煩惱,更提供了理療、健康知識普及等服務,真的是太貼心了!”
新客戶權益體系打造創新服務
在活動現場,記者瞭解到,養生健康是平安銀行新權益中的重要內容,平安銀行的白金及鑽石貴賓客戶憑累積的財富金點可在固生堂等知名高端醫療機構享受中醫養生服務。貴賓客戶不僅能常常與知名中醫近距離接觸,平時有個頭疼腦熱的,還能隨時通過新權益中的“電話醫生服務”尋求幫助,由醫生提供一對一全科醫療及健康醫療諮詢服務。
此外,貴賓客戶還可憑財富金點爲自己或者家人申請免費360度風險篩查體檢套餐,如專門針對上班族的職場白領套餐,針對老年人的夕陽紅套餐,針對菸民的吸菸族套餐等等。依賴強大的資源平臺,爲客戶推薦最權威的醫院和專家提供就醫服務;爲客戶推薦醫療機構和醫生信息,讓客戶足不出戶,瞭解最權威的醫療資訊。
平安銀行在關注客戶健康問題的同時,也考慮到客戶其他方面的需求。近日,平安銀行爲貴賓客戶推出全新客戶權益體系,爲貴賓客戶打造了多項創新服務,不少服務爲業內首次推出,成爲業內貴賓服務權益最豐富多樣的銀行之一。記者瞭解到,平安銀行的新客戶權益體系含四大增值權益:健康關愛、車行天下、高額保障、禮賓服務。
另外,借記卡、信用卡雙卡融匯,是平安銀行又一創新服務。平安銀行借記卡客戶或信用卡客戶在符合一定的條件後均可獲贈“財富金點”,並可彙集在一起申請服務,所申請的服務不限本人使用,只要客戶名下有足夠的金點,並符合申請條件,可爲自己、爲家人、爲朋友申請相關服務,爲親人傳達濃濃關愛之情。
在活動現場,貴賓客戶紛紛對新權益體系表現出了濃厚的興趣,表示“成爲平安的貴賓客戶,真的享受了貴賓待遇”!
經常出差的貴賓客戶王先生詳細諮詢了平安的租車優惠和機場接送服務。“平安銀行白金或鑽石客戶均可在全國30多個城市享受‘免一日租金、租三送一’特惠,憑財富金點還可享受免費機場接送服務,輕鬆登機,商旅無後顧之憂”,活動現場的平安銀行平安銀行相關負責人介紹。此外平安銀行還提供名車試駕、自駕遊線路設計等特色服務。
另外,平安銀行高達2000萬的保障服務吸引了很多客戶的眼球。“就我所知,這一額度是業內最高的”,根據參加活動的一位貴賓客戶說。整合平安集團的綜合金融優勢,平安銀行爲貴賓客戶提供包括綜合交通意外險、全車人員意外險等保障、國內外急難援助等保障。憑財富金點還可享受旅遊綜合意外險,申請90天內,在離開平安銀行登記的常住地100公里以外發生的意外事故或受到旅程阻礙等,均可享受相應保障。保障額度之高,在同業中數佼佼者;
參加活動的貴賓李女士有女兒即將澳洲留學,她對平安銀行的留學生關愛服務情有獨鍾。平安銀行爲貴賓提供留學體檢推介、留學旅行安排及行前信息服務、留學國駕駛學校推介、緊急電話翻譯服務、知會父母等貼心服務。“我對女兒的留學生活更放心了”!李女士開心地表示。參加活動的胡女士則表示,以後將用貴賓服務中的“禮儀協助服務”爲父母送生日蛋糕。
創新服務成就最佳銀行
據平安銀行相關負責人介紹,此次中醫養生體驗只是“新權益體驗日”衆多活動中的一部分,此前平安銀行已經開展過多場這樣有益於客戶的活動。11月初,平安銀行在廣州瑞爾齒科接連舉辦了三場潔牙體驗日活動,爲貴賓客戶提供了全面專業的口腔檢查,免費超聲波潔牙拋光服務,並由資深醫生制定專業口腔保健方案。專業的服務,帶給客戶完美感受。參加活動的客戶紛紛表示滿意,現場氣氛非常熱烈。該負責人表示,“新權益服務體驗季”將有更多活動登場,讓客戶體驗更多尊崇禮遇。
在銀行業競爭日趨激烈的態勢,使用而且貼近生活的增值服務已經成爲銀行留住貴賓客戶的重要途徑。此次平安銀行貴賓服務新權益的推出,也預示着平安銀行貴賓客戶將成爲業內享受服務最全面的銀行客戶。從現在起,申請成爲平安銀行貴賓客戶,享受平安的貼心服務吧!