|
||||
內地有吐槽黨,香港有“投訴專業戶”。日前,因爲電影《無敵福祿壽》中使用字體版本的問題,讓香港無線衛視(TVB)遭到137宗投訴,也引來了內地一些網友的疑問:“居然這麼多人投訴?香港觀衆好認真啊。”相比起內地網友的吃驚,TVB倒是習以爲常了,外事部副總監曾醒明對記者介紹,TVB有專門的部門和流程應對投訴,“有投訴說明有關注,觀衆開心就好了。”
記者沈參長沙報道
盤點那些五花八門的投訴……
就像內地的吐槽一樣,“投訴”似乎是香港電視臺最常見的詞。作爲香港電視龍頭老大的TVB,每每一部新劇上映或者節目上檔,第二天都免不了“投訴”的命運。網友戲稱:“要是沒投訴,應該是收視率爲零吧?”
主持人話多?投訴!
今年奧運會期間,TVB與亞視聯播倫敦奧運會,據悉深夜的開幕式有18萬觀衆收看。TVB方面共收到12宗投訴,稱主持人徐嘉樂說話太多,“影響觀賞賽事”。如此投訴讓不少內地網友“羨慕”不已,有網友調侃稱“這也被嫌棄,我可以列一個內地‘話太多’主持人100人名單!”
有殺魚鏡頭?投訴!
電視劇《洪武三十二》因爲重口味劇情自開播就一直遭遇投訴,更因片中生宰活魚的鏡頭,遭到了觀衆猛烈抨擊稱“虐待動物”,不少網友感嘆:“要是不喜歡,呼吸都是錯,殺條魚都能被投訴!”不過,這不是TVB劇第一次被投訴“虐待動物”,在電視劇《護花危情》中,因爲主演秦沛有一個將手中貓扔向狗的動作,播出之後,遭到了85宗投訴,認爲這是在虐待動物、動機不良。因此TVB外事部副總監曾醒明表示,在拍攝有關動物題材時,電視臺都會非常慎重,“儘量保證不會引來觀衆的不滿。”
感情戲太拖?投訴!
剛播完的電視劇《巴不得媽媽》贏得高收視的同時,收到的投訴也不少,香港通訊事務管理局收到6宗投訴,指該結局有抄襲之嫌、鼓吹世界末日。而最無厘頭的是,因爲男女主角感情發展不夠快,也遭到了投訴,師奶們認爲感情戲拖得太長,看得太煎熬。
迴應有專門“發泄”渠道,“返工”不是不可能
除了通訊局可以投訴,TVB自己也有專供觀衆的“發泄”渠道,“在TVB有2條專線電話,24小時接受投訴。”12日在接受記者採訪時,外事部副總監曾醒明介紹:“有建設性的意見,我們就會送到節目監製那裏,看是否還有改進機會,如果無法更改,就會記錄下來。”據統計,投訴大多數是針對綜藝節目與電視劇。曾醒明向記者介紹說:“近幾年,香港觀衆投訴的風氣非常旺。”他印象中收到最多的一次投訴,是當年鄭欣宜參與綜藝節目錄制,被安排親吻吳卓羲,結果收到了1000多宗投訴,破了當年的記錄,“但這種投訴是比較個人化的意見,沒法處理。”
不過也曾有過“返工”的例子:當年《棟篤神探》重拍過結局,因爲很多觀衆投訴原來結局,“形成了一個社會話題,主演們當時剛好也還有檔期,就趕緊補拍了一個結局,再播放出來。”但曾醒明坦言,這種機率很小,“這需要主演、編劇、監製都有時間能夠挪出來再按照觀衆的意思拍,這太難了。”
[科普]
在香港有專職機構通訊事務管理局(通訊局)負責接收觀衆的投訴,記者從“通訊局”官網上了解到,通訊局隔一段時間就會公佈投訴信息,以及每個月處理的投訴案件,對於有影響的投訴,通訊局將聯繫電視臺進行審查,並督促電視臺改正。在通訊局官網上,還公開了各個電視臺的電話及傳真,並寫明,不歸通訊局管理的投訴,可以向每個電視臺的處理投訴的機構進行投訴。